医疗保健CRM市场:向患者驱动的护理交付迈出了一步
由于全球各国政府当局都强调有必要更加重视改善保健设施和保健质量，因此，世界卫生组织将加强对保健设施和保健质量的关注医疗CRM市场就是这样推动的!正如各种管理书籍中提到的，一个问题得到了很好的理解，就等于问题解决了一半。医疗保健CRM允许患者和医疗保健人员之间的交互，在沟通和护理提供过程中充当催化剂。
截至2015年，行业专家正在强调发达地区护理交付模式的转变。根据这一点，医院现在的目标是通过“客户拓展”项目与患者建立直接联系，其中他们会主动为患者提供多种不同参数的计划，如效益和成本。这一增长可能归因于医院和诊所的商业化，以及受消费者偏好驱动的商业。
支持医疗保健CRM市场不断增长的另一个参数是将服务外包给第三方的增长趋势。这一繁荣导致了整个行业中各种新玩家的出现，预计这将促进这些软件的销售。
此外，扩大客户关系管理行业的投资组合，以满足从病例协调到全方位护理的需求远程患者监控支持经济增长。
CRM捕获的医疗保健场景
通过下面所示的流程图，可以了解CRM的更高采用如何使医疗保健界和患者受益的要点:
支持与患者进行实时沟通的基础设施的可用性有望促进医疗保健CRM服务的采用。高速互联网服务的渗透，如长期演进(LTE)和4G，再加上先进的设备，如智能手机例如，ipad和平板电脑为病人提供了一个远程交流的平台，而不影响日常生活。患者现在可以使用该平台查看诊断报告，从家庭医生那里进行远程咨询和结算乐鱼全站官方登录费用，节省了宝贵的时间。另一方面，医疗保健提供商现在更愿意使用这些系统为患者提供定制化的护理。这正在影响整个护理提供过程，建立更多的信任，并发展患者-提供者的长期关系。
推动医疗保健CRM市场需求的其他趋势包括:
业务模式转向基于关系的管理
医疗保健机构越来越多地使用技术，加上数据库的规模越来越大
患者主动参与护理交付模式
主要参与者高度重视“一对一的“/个性化药物
越来越多的基础设施过渡和医疗保健数据库/部门的重组
因此，可以得出结论，改进和标准化的后台办公功能与前台办公能力，有望使患者的体验更讨人喜欢，从而引导市场参与者投资于技术进步。
由于众多全球和本地玩家的存在，并制定了详尽的定价策略，预计这些公司将见证终端用户的高转换。因此，在接下来的两年里，医疗保健CRM系统提供商可能会将注意力集中在培养客户忠诚度上，以防止收入损失。预计在预测期内将受到管理的其他措施包括:
CRM软件与临床数据的日益整合
数据分析工具的改进
发展积极主动的医疗保健呼叫中心
引导差距分析，以识别现有系统中的漏洞/缺陷
关于客户关系管理行业，辅助市场的增长也可能影响发展曲线。例如，在开发可穿戴医疗设备方面正在开展开创性工作，这些设备能够全天候向患者提供有关以下方面的最新信息:
他们的重要数据，
医生预约
保险费缴纳催缴事项
这一新途径增加了CRM系统的安装基础，从而支持了行业的增长。
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