到2030年，中国业务流程外包市场将达到383.8亿美元

2022年4月| 报告格式:电子(PDF)

C希娜B小生意P、获欧tsourcing市场增长和趋势

的中国业务流程外包市场根据Grand View Research, Inc.进行的一项研究，预计到2030年规模将达到383.8亿美元，在预测期内以11.3%的复合年增长率增长。下载乐鱼体育平台这一市场受到几个因素的推动，包括国际贸易协定、通过为毕业生提供bpo特定教育而增加的就业机会，以及BFSI、IT和电信以及人力资源领域对外包的需求不断增长。尽管中国人英语水平不高，但中国已经开展了强有力的教育改革，创造了数百万个外包工作岗位。由教育机构投资培养学生业务流程外包工业提供了增长机会。

例如，中国的外包公司M&Y Global Services与教育机构上海湛江教育学院和北京青鸟信息技术培训中心合作，正在培训学生的业务流程外包技能。预计主要公司的这些举措将为预测期内的市场增长铺平道路。此外，BPO涉及从外部服务提供者处承包特定业务功能的操作和责任。因此，由于降低成本、增加灵活性和提高服务质量等好处，对BPO服务的需求增加，预计将为市场提供增长前景。

此外，BPO允许组织重新关注其核心业务能力，以向客户交付增量价值，从而推动各种最终用途行业(如BFSI、医疗保健、制造业以及IT和电信)的需求。例如，金融机构已经与多家业务流程外包服务提供商合作，以提高中国各地的成本效率和客户管理的便利性。此外，BPO是BFSI业务模型的一个组成部分，适用于金融部门的各个领域，包括资产管理、电话银行、客户服务和投资管理等。2019冠状病毒病大流行的爆发对2020年上半年中国的多个行业产生了不利影响。

全球各地的封锁和旅行限制严重导致供应链中断，迫使企业远程工作。疫情也给外包职能带来了挑战。BPO公司通过将其业务连续性计划(bcp)重组为分布式劳动力来改变其业务模式。这种分布式劳动力模式有助于企业以低成本雇用高技能劳动力，并在疫情期间生存下来，因为这允许企业拥有员工的不同选择和工作方式。这可能包括远程工作团队，小型内部团队，或者两者的混合。然而，缺乏基础设施设备和数据安全风险是导致工作效率下降和项目期限延迟的主要问题。

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中国业务流程外包市场报告强调

• 在预测期内，客户服务部门预计将以显著的复合年增长率增长

• 越来越多的客户服务中心需要在线和离线技术支持，预计将推动中国对业务流程外包服务的需求

• IT和电信是2021年占主导地位的最终用途细分市场。预计在整个预测期内，该细分市场将保持其在市场上的领先地位

• 基础设施和提供服务的成本预计会增加;因此，非核心和关键业务功能的外包仍然至关重要

• 这使电信公司能够专注于创新，提高业务效率，并提供更好的客户体验

中国业务流程外包市场细分

下载乐鱼体育平台大观研究将中国业务流程外包市场按照服务和最终用途进行了细分:

中国业务流程外包服务展望(收入，百万美元，2018 - 2030)

• 财务与会计

• 人力资源

• 知识流程外包(KPO)

• 采购与供应链

• 客户服务

• 其他人

中国业务流程外包终端用途展望(收入，百万美元，2018 - 2030)

• 银行、金融服务和保险(BFSI)

• 医疗保健

• 制造业

• 信息技术与电信

• 零售

• 其他人

中国业务流程外包市场的主要参与者名单

• 埃森哲公司

• 像管理有限公司

• 凯捷SE

• 中国客户关系中心有限公司

• 中国数据集团有限公司

• 中软国际有限公司

• Infosys Limited (Infosys BPM)

• M&Y全球服务

• 北京信息技术有限公司

• Wipro Ltd .)