全球电信运营管理市场在过去十年中经历了高速增长,这是由于在高度竞争的环境中,电信公司需要有效和及时地满足客户的各种需求。电信公司在优化运营过程中产生了巨大的成本,并寻求运营支持系统(OSS)供应商,以降低资本支出和运营成本,提供有效的电信服务。下一代运营支持系统、业务支持系统、服务交付平台和OTT平台等新技术的开发有望推动市场发展。网络管理,消费者账单管理,库存管理在线自助服务,供应与激活,中介,劳动力管理财务保障是电信运营管理市场的几个子市场。
电信运营成本高、基础设施复杂,对电信运营管理提出了更高的要求。高效系统集成商的稀缺预计将在预测期间抑制市场增长。端到端运营管理需求的增长有望为市场增长开辟新的途径。
电信运营市场可以根据软件、服务和部署进行细分。电信运营管理中的软件包包括计费与收益管理、客户与产品管理、业务实现与保障、资源库存管理、网络管理和业务交付平台。规划与咨询、运维、系统集成和管理服务是电信管理中涉及的不同服务。基于部署,市场可以分为本地和云。
电信运营管理市场的主要参与者包括Amdocs、爱立信、甲骨文、埃森哲、惠普、阿尔卡特-朗讯、思科、华为、SAP AG和NEC。