2014年共有9000多个共享服务中心。在主要的发展中国家,如印度、中国、立陶宛和菲律宾,合格和低成本的劳动力的可用性有望推动SSC的建立。全球各组织都在寻求各种创新程序,以在日常处理中持续改进,并结合运营绩效管理计划,从SSC部门中提取最高可能的结果。高效实施SSC有可能节省操作成本,由此产生的主要结果包括降低操作复杂性和提高任务执行效率。
亚太共享服务中心最终用途市场分,2012-2022年,(单位)
对更高程度的战略灵活性的日益增长的需求导致了这些中心的大量建立。它们根据组织结构和流程流进行设计,以提供充分优化的影响,扩展卓越的运营,并帮助管理层专注于战略决策。共享服务中心的实施带来了主要业务功能的彻底重组,从而对运营端功能优化产生了增强的效果。
低成本的合格劳动力和受过教育的人员的容易获得,预计将推动在相关地区,如拉丁美洲、东欧和亚太地区建立SSC。一些特定领土通过国内立法采取的免税区和经济特区等税收放松举措对南南合作机构产生了积极影响。
与建立和实施SSC框架相关的复杂性预计将挑战市场增长。在SSC功能实体中,分配的工作是跨多个业务单元动态执行的。通过利用来自多个任务集的最佳实践来处理重复性质/例行过程的任务。
东欧、拉丁美洲和亚太等地区即将到来的税收优惠和低成本受过教育的劳动力的可用性,预计将推动南南合作实体向这些地区的动态位置转移。据推测,目前提供廉价劳动力和大幅减税的拉美和亚太地区,在实现稳定发展和提高普通国民的生活水平的情况下,最终会减少税收补偿,提供廉价劳动力。
研究中分析的最终用途包括制药和临床、法律、BFSI和制造。得益于分包诉讼支持服务的新趋势,从2015年到2022年,预计法律SSC机构的年复合增长率将超过35%。法律服务提供者的外包推动了法律共享服务中心市场的行业增长。
医药和临床最终用途的需求预计将在预测期内大幅增长。欧洲的制药业高度分散,形成了利润丰厚的平行行业。大量的研发工作有望促进该地区共享服务中心的建立。
预计在预测期内,BFSI的最终用途将在有利的全球经济条件下增加利润,这将最终扩大BFSI行业的覆盖面,并增强其产品和服务组合。此外,BFSIs正在通过实现共享服务中心和根据客户需求提供有用的产品和服务来寻求提高客户满意度的方法。
亚太地区共享服务中心行业预计将出现显著增长,预计2015年至2022年的年均复合增长率将超过30%。这种增长可以归因于该地区收费较低的因素,因为该地区提供了大量讲英语的年轻专业人士,加上相对较低的工资和基础设施成本。印度、中国和新加坡等国家的文化同质性,加上劳动力和基础设施成本较低,预计将促进该地区建立sssc。
预计欧洲共享服务中心市场在预测期内将出现显著增长,因为欧洲有熟练劳动力和全面的语言知识,而且在文化和地理上接近西欧。此外,该地区有许多知名大学,可以获得合格的人才储备。
东欧城市之间存在着吸引投资的竞争,以吸引新的或正在扩大的sssc,它们的吸引力是由关键因素来判断的,如人员的可用性、劳动力价格和基础设施。这种竞争导致一线城市和首都城市,如布拉迪斯拉发、布达佩斯和华沙的吸引力不如二线城市。
建立sssc的知名公司包括雅培、Allen & Overy、巴克莱、投资立陶宛、诺华、西联汇款、Ahlstrom、Aspen Pharma、安永、Intermedix、纳斯达克、PA咨询集团、普华永道、Tentacle Technologies、WNS和毕马威。这些公司专注于以低成本提供服务和提高运营绩效。