北美客户体验管理市场规模，份额和趋势分析报告，按分析工具，按接触点类型，按最终用户，按部署乐鱼体育手机网站入口，细分市场预测，2019 - 2025

目录表

第一章执行摘要
第二章方法和范围
2.1研究方法
2.2假设
2.3数据源列表
第三章引言
3.1研究范围与市场细分
第4章市场趋势:驱动因素与机会
4.1主要行业趋势
4.1.1技术趋势
4.1.2供应商/卖主趋势
4.1.3监管趋势
4.1.4买方/应用趋势
4.2市场驱动因素分析
4.2.1数字技术泛滥
4.2.2不断增长的客户保留需求
4.2.3中小企业对基于云计算的CEM需求不断增长
4.3市场约束分析
4.3.1多渠道客户体验不一致
4.4价值链分析
4.5机会评估
4.6波特五力分析
4.7重点公司分析
4.7.1 CEM市场:重点公司分析，2018年
4.8 PESTEL分析
第5章客户体验管理(CEM)市场趋势分析工具
5.1北美客户体验管理(CEM)市场:分析工具运动分析，2018年和2025年
5.2企业饲料管理(EFM)软件
5.2.1 2015 - 2025年各国家EFM软件部分的北美CEM市场(百万美元)
5.3语音分析
5.3.1 2015 - 2025年北美语音分析CEM市场，各国家分列(百万美元)
5.4文本分析
5.4.1 2015 - 2025年北美文本分析CEM市场，按国家分列(百万美元)
5.5 Web分析
5.5.1 2015 - 2025年北美CEM网络分析市场，按国家分列(百万美元)
5.6其他分析
5.6.1其他分析部门的北美CEM市场，按国家划分，2015 - 2025年(百万美元)
第6章客户体验管理(CEM)市场趋势，按接触点类型
6.1北美客户体验管理(CEM)市场:接触点类型运动分析，2018年和2025年
6.2存储/分支机构
6.2.1 2015 - 2025年各国家门店/分支机构的北美CEM市场(百万美元)
6.3呼叫中心
6.3.1 2015 - 2025年各国家呼叫中心细分市场北美CEM市场(百万美元)
6.4社交媒体平台
6.4.1 2015 - 2025年北美各国家社交媒体平台CEM市场(百万美元)
6.5电子邮件
6.5.1 2015 - 2025年北美电子邮件市场，各国家
6.6移动
6.6.1 2015 - 2025年北美移动领域CEM市场，各国分列(百万美元)
6.7 Web服务
6.7.1 2015 - 2025年各国家网络服务部门的北美CEM市场(百万美元)
6.8其他
6.8.1 2015 - 2025年北美其他地区CEM市场，按国家分列(百万美元)
第7章客户体验管理(CEM)市场趋势，按部署类型
7.1北美客户体验管理(CEM)市场:部署运动分析，2018年和2025年
7.2云
7.2.1 2015 - 2025年各国家云计算领域的北美CEM市场(百万美元)
7.3内部
7.3.1 2015 - 2025年各国家内部部署CEM市场(百万美元)
第八章客户体验管理(CEM)市场趋势，按最终用户分列
8.1北美客户体验管理(CEM)市场:最终用户运动分析，2018年和2025年
8.2 BFSI
8.2.1北美CEM市场BFSI细分市场，各国，2015 - 2025年(百万美元)
8.3零售
8.3.1 2015 - 2025年北美CEM零售市场，各国家(百万美元)
8.4医疗
8.4.1 2015 - 2025年北美医疗保健领域CEM市场，按国家分列(百万美元)
8.5 IT和电信
8.5.1北美IT和电信领域CEM市场，各国，2015 - 2025年(百万美元)
8.6制造
8.6.1 2015 - 2025年北美制造业CEM市场，按国家划分(百万美元)
8.7政府、能源和公用事业
8.7.1 2015 - 2025年各国政府、能源和公用事业部门的北美CEM市场(百万美元)
8.8其他
8.8.1 2015 - 2025年北美其他地区CEM市场，按国家分列(百万美元)
第9章北美客户体验管理(CEM)市场趋势，按国家分列
9.1 2015 - 2025年北美客户体验管理(CEM)市场(百万美元)
9.2美国
9.2.1 2015 - 2025年美国CEM市场，各分析工具细分市场(百万美元)
9.2.2 2015 - 2025年美国CEM市场，各接触点类型细分市场(百万美元)
9.2.3美国CEM市场，各部署部门，2015 - 2025年(百万美元)
9.2.4 2015 - 2025年美国CEM市场，各终端用户细分市场(百万美元)
9.3加拿大
9.3.1 2015 - 2025年加拿大CEM市场，各分析工具细分市场(百万美元)
9.3.2 2015 - 2025年加拿大CEM市场，各接触点类型细分市场(百万美元)
9.3.3加拿大CEM市场，按部署细分，2015 - 2025年(百万美元)
9.3.4加拿大CEM市场，按终端用户细分，2015 - 2025年(百万美元)
第10章竞争格局
10.1公司简介
大家Adobe
10.1.1.1公司简介
10.1.1.2产品标杆
10.1.1.3财务业绩
10.1.1.4近期举措
10.1.2 Avaya Inc.
10.1.2.1公司简介
10.1.2.2产品标杆
10.1.2.3财务业绩
10.1.2.4近期举措
10.1.3卡拉桥
10.1.3.1公司简介
10.1.3.2产品对标
10.1.3.3近期举措
10.1.4 Freshworks Inc.
10.1.4.1公司简介
10.1.4.2产品对标
10.1.4.3近期举措
10.1.5 GENESYS
10.1.5.1公司简介
10.1.5.2产品对标
10.1.5.3最近的举措
10.1.6 IBM公司
10.1.6.1公司简介
10.1.6.2产品对标
10.1.6.3财务业绩
10.1.7 Medallia Inc.
10.1.7.1公司简介
10.1.7.2产品对标
10.1.7.3近期举措
10.1.8诺基亚网络
10.1.8.1公司简介
10.1.8.2产品对标
10.1.8.3近期举措
10.1.9 Open Text Corporation
10.1.9.1公司简介
10.1.9.2产品对标
10.1.9.3财务业绩
10.1.9.4近期举措
10.1.10甲骨文
10.1.10.1公司简介
10.1.10.2产品对标
10.1.10.3财务业绩
10.1.10.4近期举措
10.1.11 QUALTRICS
10.1.11.1公司简介
10.1.11.2产品基准测试
10.1.11.3近期举措
10.1.12 SAP se
10.1.12.1公司简介
10.1.12.2产品基准测试
10.1.12.3财务业绩
10.1.12.4最近的举措
10.1.13 sas institute inc .
10.1.13.1公司简介
10.1.13.2产品基准测试
10.1.14 SDL Plc
10.1.14.1公司简介
10.1.14.2产品标杆
10.1.14.3财务绩效
10.1.15 Tech Mahindra Limited
10.1.15.1公司简介
10.1.15.2产品标杆
10.1.15.3财务绩效
10.1.15.4最近的举措
10.1.16 Verint
10.1.16.1公司简介
10.1.16.2产品标杆
10.1.16.3财务绩效
10.1.16.4最近的举措
10.1.17 Zendesk
10.1.17.1公司简介
10.1.17.2产品标杆
10.1.17.3财务绩效
10.1.17.4最近的举措

表格一览表

表1北美CEM市场，2015 - 2025年(百万美元)
表2北美CEM市场，各分析工具
表3北美CEM市场，各接触点类型(百万美元)
表4北美CEM市场，各部署要素(百万美元)
表5北美CEM市场，各终端用户
表6市场动因分析
表7市场约束分析
表8 2018年各分析工具的CEM供应商市场收入(百万美元
表9 EFM软件部门的北美CEM市场，各国家
表10北美语音分析CEM市场，各国家
表11文本分析的北美CEM市场，各国家
表12北美网络分析部门CEM市场，各国家
表13北美其他地区CEM市场，各国家
表14北美各商店/分支机构CEM市场，各国家
表15北美呼叫中心CEM市场，各国家
表16促进社交媒体平台发展的要素，北美
表17北美电子邮件领域的CEM市场，各国家
图18促进移动设备销售的要素，北美
图19北美、各国家网络服务部门的CEM市场
表20其他地区CEM市场，各国家
表21北美云计算领域CEM市场，各国家
表22北美各国家内部部署CEM市场
表23北美CEM市场，各国家，BFSI部门，(百万美元)
图24北美、各国家零售部门CEM市场
表25北美医疗保健领域CEM市场，各国家(百万美元)
图26促进竞争要素，IT和电信部门，北美
表27北美制造业部门CEM市场，各国家
图28、政府部门、能源及公用事业部门、北美CEM市场
表29其他地区CEM市场，各国家
表30:北美各国家CEM市场，2015 - 2025年(百万美元)
图31美国CEM市场，各分析工具部门
图32美国CEM市场，各接触点类型细分
图33美国CEM市场，各部署部门，(百万美元)
图34美国CEM市场，各终端用户分类
表格35加拿大CEM市场，各分析工具部门
表36加拿大CEM市场，各接触点类型细分
表37加拿大CEM市场，各部署部门，(美元)
表38加拿大CEM市场，各终端用户分类

数字一览表

图1市场细分
图2价值链分析
图3波特五力分析
图4 PESTEL分析
图5北美CEM市场动态，各分析工具，2018年和2025年
图6北美CEM市场动态，按接触点类型，2018年和2025年
图7北美CEM市场动态，按部署类型，2018年和2025年
图8北美CEM市场动态，按最终用户划分，2018年和2025年