全球移动银行市场预计将在预测期内大幅增长。移动银行系统允许用户利用电信设备获得各种银行和金融服务。这些服务包括各种信息和货币交易,已从简单的短信银行发展到获取信息、投资、支持和内容服务的复杂过程,涵盖个人和商业部门。移动银行系统的参与者包括:移动货币平台提供商、电信运营商、支付处理商、金融机构、转账代理和监管机构。手机银行市场的机会是根据交易模式(sms, wap,直接运营商计费,智能卡/nfc等),支付地点,支付性质(P2P, P2B, B2P, B2B)和购买类型(转账,充值,优惠券,商品)。
随着智能手机用户的增加,预计手机银行用户也将增加数百万人,银行将把重点转移到客户移动交易上。用户使用智能手机进行交易更可取,也更舒服,这让银行有机会获得对其他银行的竞争优势,并在市场上更好地定位。手机银行还有助于绘制、记录和研究客户的金融交易和行为,并据此提供定制化服务;让银行获得客户忠诚度。
尽管方便的时间和地点以及用户友好的操作界面有助于移动银行的快速发展,但安全性是采用移动银行的关键因素。服务提供商还需要通过开发适合各种现有平台的稳定应用程序来克服手机的可操作性问题。为此,开发新的创新技术以补充用户设备上的其他应用程序至关重要。连通性和网络基础设施也成为用户基础增长的障碍,导致用户体验差,需要通过必要的投资开发稳定而灵活的软件、技术平台和应用程序来关注整体体验的提升。
手机银行在一些地区蓬勃发展,尽管技术进步或刚刚经历智能手机热潮,但这些地区存在大量服务不足或银行服务不足的人口。与德国、英国、法国、澳大利亚和泰国等发达地区相比,印度、中国、孟加拉国、韩国等发展中国家、拉丁美洲和非洲部分地区以及巴西等发达地区的移动银行市场采用情况存在显著差异。
提供移动银行服务的参与者很少是Aepona, ABSA, Comviva, C-SAM, Don River, LUUP,谷歌,Obopay, Sybase, eSery Global Ltd, Monitise, SunTrust, Harris Online, Vesta, Union m-banking, Arvest, Visa, TCF和PayPal Mobile,取代了速汇金和西联汇款提供的服务。