报告概述
到2025年，全球知识流程外包市场规模将达到1242.9亿美元。乐鱼体育手机网站入口服务水平协议(sla)中对更高灵活性的需求日益增长，变更管理实践的便利性以及成本削减预计将推动知识流程外包(KPO)行业的增长。
将系统中涉及的关键流程外包，使行业能够节省大量的时间和金钱。对培训、研究、托管服务和维护等专业服务的需求不断增长，进一步加速了该行业的增长。在中国、印度和菲律宾等新兴经济体，有高技能的专业人士，如工程师、律师和建筑师等，他们愿意以比西方同行更低的成本提供专业服务。
由于全球存在大量数据，因此很难从现有来源提取有用的信息。在这种情况下，企业会与聘请各领域知识专家的KPO公司接触，并使用不同的工具来分析业务流程和简化决策。
然而，由于缺乏人才，在特定地区增加有关失业的规定，预计将阻碍市场的增长。此外，熟练的劳动力支付平均工资，并期望以低成本执行任务，因为KPO公司面临着高流动率问题，从而对市场增长构成挑战。
知识流程外包市场趋势
全球商业竞争的加剧导致了产品和服务引入周期的缩短。客户需要高质量的服务，因此企业需要实现流程和业务模型，这些流程和业务模型不仅可以提高运营效率，还可以为其产品和服务增加战略价值。KPO协助企业缩短从设计到上市的交货期，有效管理关键硬件，进行市场研究和竞争，产品和服务研究，提高企业管理的组织效率，以及应对不断变化的业务场景。KPO的价值主张是提供增强的服务和定制的解决方案。
KPO服务提供商是企业的现实选择。各种大小企业作为第三方服务提供商，加强KPO服务。使用第三方服务供应商的主要优点之一是，操作可以根据需要进行扩展。另一方面，第三方供应商为客户提供更多的定制和灵活性。
其中一个增长良好的细分市场是工程设计外包，通常被称为工程服务外包(ESO)是指将与工程相关的工作外包给其他组织以获得成本优势的做法。例如，在欧洲，密集的汽车设计成本为每小时800美元，而在印度，每小时60美元。ESO包括外包各种任务，包括设计、制造和维护。汽车、航空航天、高科技/电信、公用事业和建筑/工业机械是从ESO中获利的主要工业部门。
当今世界几乎所有的组织都是数据驱动的，这些数据帮助公司开发新产品并为客户提供更好的服务。随着企业中数据的相关性越来越高，每个行业对知识流程外包的需求都在增加。
KPO行业面临着人力和知识短缺、数据安全和基础设施薄弱、房地产成本上升等挑战。所有这些因素加在一起，对该行业的发展和繁荣构成了巨大的挑战。例如，KPO行业需要具备合适技能和领域知识的专业人员，但在发展中经济体，这类专业人员短缺。
新冠肺炎疫情在全球范围内产生了严重而巨大的影响。外包公司正在转向基于云的工作平台，这有助于减少体力劳动，实现工作自动化，并提高员工的生产力。然而，IT行业将很快反弹，外包公司将专注于长期投资，并与潜在客户和合作伙伴保持联系。
服务的见解乐鱼APP二维码
据估计，由于所提供服务的效率和成本的降低，法律流程外包将成为知识流程外包市场中增长最快的服务部门。从2017年到2025年，该细分市场预计将以21.5%的复合年增长率增长。通常外包的法律职能包括法律分析、合同管理和诉讼管理。
由于对商业智能和分析工具的需求增加，分析和市场研究服务在KPO行业中占据了最大的市场份额，从而减少了员工的负担。分析和市场研究部门在2016年的市场规模为105.4亿美元。乐鱼体育手机网站入口
除此之外，其他服务，包括工程设计、财务流程和研发外包，预计在预测期内将以更快的速度增长。随着科技的进步，为客户提供以知识为本的服务的新工具得以发展。
应用程序的见解乐鱼APP二维码
IT和电信行业采用知识流程外包服务的势头正在增强。预计未来8年，这一细分市场的年复合增长率将达到20.8%。由于信息技术和电信部门的广泛数据库是分散的，并且在一段时间内不断增加，预计在预测期内将加速市场增长。
由于在该领域的大量应用，BFSI领域正在主导市场。BFSI部门包括有关客户和众多银行金融数据库的敏感信息。为了有效地维护信息，公司将财务分析、股票研究和数据管理等流程外包出去。为数不多的为其他公司提供金融服务的公司是CRISIL Ltd.、瑞士信贷集团(Credit Suisse Group AG)。，以及WNS(控股)有限公司等。
区域的见解乐鱼APP二维码
亚太地区在2016年的价值为222.3亿美元，主导了该地区KPO公司和咨询公司数量最多的市场。这可以归因于关键流程和专业服务的快速离岸。在印度、中国和菲律宾等新兴经济体，工程师、建筑师、律师等专业技术人员的增加正在推动市场的增长。
拉丁美洲预计将成为增长最快的地区，预计在未来八年内将达到20.0%的复合年增长率。该地区的企业越来越关注研发和发展他们的分析见解，估计这将在预测期内推动市场增长。乐鱼APP二维码
关键公司和市场份额洞察乐鱼APP二维码
主导市场的主要参与者包括埃森哲(Accenture)、EXL Services、Genpact、麦肯锡(McKinsey and Company)、穆迪投资者服务公司(Moody 's Investors Service, Inc.)、Mphasis、RR Donnelley & Sons Company、Wipro Limited和HCL等。
行业参与者主要专注于探索机会，以开发更新的方式和技术为客户提供服务。为了保持在市场上的强势地位，公司已经任命了不同的团队来进行工具的研究和实施，同时为客户提供服务。例如，2016年，麦肯锡推出了一个名为“数字麦肯锡”的新品牌，由数据工程师、开发人员、设计师和高级分析师等组成的特殊团队组成。基于类似的理由，埃森哲PLC(美国)于2017年推出了一个数字中心，负责开发和向客户提供解决方案。
最近的进展
2022年4月，ExlService Holdings, Inc.被HealthPartners (U.S.)选中开发下一代护理管理平台。HealthPartners现在可以将其人口健康分析直接与其护理管理流程相结合，从而实现更有针对性、更及时和更成功的干预措施，并提高会员参与度。
2021年7月，埃森哲收购了HRC零售咨询，以提高零售战略能力。根据埃森哲的说法，HRC零售咨询公司在帮助北美的大型零售商提高盈利能力和营运资金方面有着悠久的历史，同时更好地满足不断增长的客户、员工和投资者的期望。
2022年5月，Wipro Limited和Informatica宣布合作，通过Wipro fullstride云数据平台向市场提供基于云的数据分析。Wipro著名的分析、数据和人工智能(AI)技能，加上Informatica全面的人工智能数据管理解决方案，将帮助基于云的转型实现规模化。
知识流程外包市场报告范围
报告的属性 |
细节 |
2025年收入预测 |
1242.9亿美元 |
估计基准年 |
2016 |
历史数据 |
2014 - 2015 |
预测期 |
2017 - 2025 |
量化单位 |
收入(以十亿美元计)和2017年至2025年的复合年增长率 |
报告覆盖 |
收入预测，公司排名，竞争格局，增长因素和趋势 |
部分覆盖 |
服务、应用和区域 |
区域范围 |
北美;欧洲;亚太地区;拉丁美洲;中东和非洲 |
国家范围 |
美国;加拿大;英国;德国;印度;中国;菲律宾;巴西 |
主要公司简介 |
埃森哲、EXL Services、Genpact、麦肯锡、穆迪投资者服务公司、Mphasis、RR Donnelley & Sons Company、Wipro Limited、HCL |
自定义范围 |
购买时免费定制报告(相当于最多8个分析师工作日)。国家的增加或改变;区域和细分市场范围。 |
定价和购买选择 |
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全球知识流程外包市场细分
该报告预测了全球、地区和国家层面的收入增长，并提供了2014年至2025年每个子细分市场的行业趋势分析。在本研究中，大观研究将全球知识流程外包(KPO)市场按服务、应下载乐鱼体育平台用和地区进行了细分:
服务展望(收入，百万美元;2014 - 2025)
分析与市场研究
客户与营销分析
运营和供应链分析
竞争情报与行业分析
工程与设计
财务流程外包
法律程序外包
发布外包
研发外包
其他人
应用前景(收入，百万美元;2014 - 2025)
BFSI
医疗保健
IT与电信
制造业
制药
零售
其他人
区域展望(收入，百万美元;2014 - 2025)
北美
美国
加拿大
欧洲
英国
德国
亚太地区
中国
菲律宾
印度
拉丁美洲
巴西
- 中东和非洲(MEA)
