IT服务外包市场规模、占有率及趋势分析报告，按服乐鱼体育手机网站入口务(应用、新兴技术)、地点(境内、境外)、最终用途及分部预测，2020 - 2027

报告概述

2019年全球IT服务外包市场规模为5207.4亿美元，预计2020年乐鱼体育手机网站入口至2027年将以7.7%的复合年增长率(CAGR)增长。预计该行业将见证对IT运营的大量需求，以使公司能够专注于其核心任务并降低运营成本。对项目中数据安全和以客户为中心的日益警惕，特别是在航空航天和国防以及BFSI领域，正在推动对信息技术服务外包的需求。由于对咨询相关项目的需求不断增加，市场也在不断发展。在制定和简化IT战略、企业架构咨询、投资组合咨询以及确保有效和顺利的数字化转型方面，对熟练程度的需求不断增长，进一步推动了行业的增长。

快速的创新为全球不同行业带来了各种好处，也将支持市场增长。将耗时和繁琐的任务委托给服务提供商，使企业能够专注于其核心功能，并减少其内部资源的负担。它还提供了能力、资源和灵活性的优化，以满足不断变化的商业环境的需求，以及更好地获得创新和知识产权。

服务提供商正在提出不同的运营和定价模式，以获得竞争优势。云计算的出现推动了市场的增长，因为它使公司能够自动化和简化其业务应用程序和流程。因此，企业，特别是中小型企业(smb)，正在大量部署软件即服务(SaaS)模型和基础设施即服务(IaaS)模型，这迫使服务提供商利用基于云的产品。

公司甚至参与了多源，将一个项目分成不同的组件，由几个独立的供应商处理。这使得公司可以减少运营风险和依赖，因为项目被不同的供应商分割。2017年，德国电力公用事业公司E.ON SE将其网络系统外包给T-systems International GmbH，将其数据中心和桌面业务外包给惠普企业发展有限公司。各行业的主要公司，如NTT Data和Capgemini，已经实施了多源模式。然而，由于公司必须不断地在供应商之间进行协调，这些模型的实施可能具有挑战性。

预计IT运营外包的增长将进一步受到数字化趋势的推动，这促使中小型企业和大型企业选择先进的IT基础设施。的发展工业物联网横跨工业4.0平台的(IIoT)预计将推动混合信息技术管理环境中对IT运营的需求。公司正在分包这些IT操作，以跟上市场动态，并减少间接成本和交货时间。但是，随着企业的全球内部中心(gic)的增加，全球市场的增长率正在下降。根据Nasscom的数据，在2019财年，全球约有1250家跨国公司在印度建立了1750多个全球能力中心(gcc)。

服务的见解乐鱼APP二维码

在这份市场报告中评估的八项主要服务包括应用服务、新兴技术、数据中心运营、帮助台、基础设施容量、管理安全运营、网络运营和其他服务。其他IT外包部门包括质量工程和保证以及咨询运营。应用业务部门在2019年占最大的收入份额，预计在预测期内将保持主导地位。基础设施容量业务是全球市场的重要组成部分，为企业提供基础设施设计与实施、云计算和远程基础设施管理服务。研究中分析的网络运营在几个功能上都处于高潮，最重要的是网络优化、无线基础设施、联络中心转型和统一通信与协作(UCC)。

随着自动化取代传统方法，各行各业都在观察其流程的转变。公司，以及他们的供应商，努力在他们的业务过程中实现最先进的技术。因此，预计新兴技术服务部门将在预测期内见证最快的复合年增长率。从2020年到2027年，管理安全运营部门预计将出现相当大的增长率。这部分增长的激增归因于对数据安全、治理和合规性、风险管理以及威胁和漏洞管理的需求和警惕不断增长。

电子商务行业的快速扩张、智能手机和社交媒体的使用、各国政府对数字经济的重视，以及技术驱动型初创企业的崛起，都导致了市场的快速增长。此外，云服务提供商数量的增加增加了对数据空间的需求，从而支持了市场的发展。对帮助台服务外包的需求也在激增，因为它允许公司节省内部资源、成本和时间，以专注于核心业务流程。

位置的见解乐鱼APP二维码

根据地理位置，市场分为陆上和海上。离岸业务在2019年占据了更大的收入份额，预计从2020年到2027年将出现相当大的增长。几十年来，将信息技术业务外包给发展中国家，以利用成本效益、减轻货币风险和履行抵消义务，一直是推动离岸业务的动力。企业更倾向于将亚太国家作为其离岸外包目的地，主要是因为那里有充足的熟练人才和低成本劳动力。市场可能会见证这一趋势的转变，在预测期内更倾向于在岸。

IT业务的在岸化减轻了离岸外包的障碍。质量失误、沟通差距、安全和知识产权风险等间接成本在在岸过程中较低。因此，该行业正在观察向在岸信息技术业务的转变。此外，岸上活动使企业能够与他们所在时区的供应商合作，并在同一法律机构内工作。这使得两家公司之间的沟通更容易简化和改善，从而提高了外包服务的效率。从2020年到2027年，陆上部分预计将实现最高的复合年增长率。

最终用途的见解乐鱼APP二维码

根据最终用途，市场分为航空航天和国防、BFSI、医疗保健、零售和电子商务、电信和媒体等。其他终端用途部门包括汽车、能源、公共服务和公用事业部门。在预测期内，该细分市场的复合年增长率将超过8.0%。BFSI部门在2019年的收入份额最大。由于在自动化、基于人工智能的对话系统和网络安全方面的重大投资，预计从2020年到2027年，它将继续占据主导地位。预计零售和电子商务部门将在预测期内观察到最快的复合年增长率。这种增长可归因于众多初创企业为客户部署了在线购物平台。此外，技术进步使消费者能够使用人工智能定制购物体验，虚拟现实(VR)和深度学习技术。预计这些技术在该领域的部署将推动市场增长。

由于越来越多地采用自主系统，航空航天和国防领域预计将出现大幅增长。人工智能、传感器、加法制造在部门。物联网在这一领域的实施，主要不是汽车公司的专业知识，而是一项外包服务，提供更好的运营和控制、交通规划、材料管理、员工和乘客信息管理、能源管理和数据分析。此外，物联网的部署提供了计划外的飞机维护、传感器输入、尾翼分配、可靠和安全的通信以及云应用程序开发服务。这些技术部署需要熟练和经验丰富的劳动力，从而推动市场增长。

医疗保健部门正在推动IT服务分包的增长，这是由于根据医疗保健提供商的要求开发定制软件平台的激增以及医疗部门越来越多地使用大数据。跨计算机化系统的健康信息管理对医疗保健部门至关重要。因此，组织将其信息技术解决方案外包，以确保提供者、消费者和质量监控器之间的信息安全交换。在医疗保健中使用信息技术可以使医疗组织最大限度地减少人为错误，并降低维护患者记录的成本，以确保其安全性和可靠性。此外，电信运营商还面临着管理网络部署本金支出的巨大压力，以削减运营成本。因此，业界观察到一些电信运营商将下一代通信、内容、商业服务等增值服务分包给IT服务提供商。

区域的见解乐鱼APP二维码

2019年，北美市场的收入份额最大。大多数技术驱动型公司都位于北美，由于新技术的早期采用，该地区的收入份额一直较高。由于IT行业在全国范围内的顽强扩张，以及信息技术运营、企业软件、数据中心系统和通信系统的部署不断增加，美国占据了最高的收入份额。

亚太地区预计将成为预测期内增长最快的地区，因为企业和IT服务提供商之间的合作伙伴关系越来越多。软件开发是主要的IT任务之一，由于成本效益、增强的质量、时间管理和熟练开发人员的可用性，它被外包给该地区的国家。

2019年，欧洲地区的价值超过1450亿美元。然而，由于激烈的竞争、市场饱和和该地区具有挑战性的经济条件，预计2020年至2027年欧洲国家对分包服务的需求将会低迷。特别是德国，预计在预测期内将出现相当大的增长。由于终端用途行业的扩散和IT的大规模部署，特别是在石油和天然气、煤炭和矿产开采领域，预计从2020年到2027年，拉丁美洲、中东和非洲地区将出现显着增长。

关键公司和市场份额洞察乐鱼APP二维码

激烈的市场竞争已将焦点转移到成本效益、创新和服务质量上。IT供应商和利用其服务的公司都在寻找利用合同模型的变化。这些变化将确保IT分包更多的是价值驱动和人际关系。新项目更注重客户和供应商之间的责任和风险分担。这加剧了本已饱和的行业的竞争，并强制要求服务提供商提供价值。

印度和中国的公司一直是外包信息技术任务的首选，如今它们正面临来自亚太地区和欧洲新兴IT服务外包市场的激烈竞争。资讯科技服务外判市场的主要参与者包括:

• 埃森哲咨询公司

• IBM

• 富士通

• 惠普企业发展有限公司

• SAP SE

• 凯捷

• 认识到

• 印孚瑟斯有限公司

• NTT数据公司

• 甲骨文

IT服务外包市场报告范围

报告的属性	细节
乐鱼体育手机网站入口2020年市场规模价值	5566.7亿美元
2027年收入预测	9376.7亿美元
增长速度	2020 - 2027年复合年增长率为7.7%
估计基准年	2019
历史数据	2016 - 2018
预测期	2020 - 2027
量化单位	收入(百万美元/十亿)和复合年增长率(2020 - 2027年)
报告覆盖	收入预测，公司排名，竞争格局，增长因素和趋势
部分覆盖	服务、位置、最终用途和区域
区域范围	北美;欧洲;亚太地区;拉丁美洲;和是
国家范围	美国;加拿大;英国;德国;中国;日本;印度;巴西;墨西哥
主要公司简介	埃森哲(Accenture);IBM;富士通;惠普企业发展有限公司;SAP SE;凯捷咨询;认识到;印孚瑟斯有限;NTT数据公司;和甲骨文
自定义范围	购买时免费定制报告(相当于最多8个分析师工作日)。国家、地区、分部范围的增加或变更。
定价和购买选择	利用定制的购买选项，以满足您确切的研究需求。探索购买选择

报告所涵盖的部分

本报告预测了全球、地区和国家层面的收入增长，并提供了2016年至2027年每个子细分市场的最新行业趋势分析。为了撰写这份报告，Grand View Research根据服务下载乐鱼体育平台、地点、最终用途和地区对全球IT服务外包市场报告进行了细分:

• 服务业展望(收入，十亿美元，2016 - 2027)

  • 应用程序

  • 新兴技术

  • 数据中心运营

  • 帮助台

  • 基础设施能力

  • 安全管理操作

  • 网络运营

  • 其他人

• 地理位置展望(收入，10亿美元，2016 - 2027)

  • “在岸”

  • 离岸

• 终端用途展望(收入，十亿美元，2016 - 2027)

  • 航空航天与国防

  • BFSI

  • 医疗保健

  • 零售和电子商务

  • 电信与媒体

  • 其他人

• 区域展望(收入，十亿美元，2016 - 2027)

  • 北美

    • 美国

    • 加拿大

  • 欧洲

    • 英国

    • 德国

  • 亚太地区

    • 中国

    • 日本

    • 印度

  • 拉丁美洲

    • 巴西

    • 墨西哥

  • 中东和非洲