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本报告分析和估计了印度和中国OSS/BSS市场。运营支持系统(OSS)和业务支持系统(BSS)是电信服务提供商(TSP)用来有效地管理和控制其业务和客户的系统。起初，oss是独立的、基于大型机的系统，旨在增强电话网络操作中涉及的人工流程。日益复杂的业务和网络技术导致了新一代OSS的出现，这使得电信服务提供商的信息成为提供业务的有用资源。BSS有助于更快地交付新服务的上市时间(TTM)，并且可扩展，从而改善客户服务。它主要用于面向客户的任务，包括计费、客户关系管理(CRM)、订单管理和呼叫中心自动化等。OSS/BSS因此提供了服务实现和服务保证。TM论坛定义了业务和操作流程，并提供了诸如新一代操作系统(NGOSS)或Frameworx等标准，供服务提供商使用。
印度和中国OSS/BSS市场在2012年创造了22亿美元的收入;从2013年到2020年，预计将以16.3%的复合年增长率增长。对通信的需求不断增长，导致tsp提供语音、数据、互联网、视频、移动商务和多媒体等服务。由于客户通常从同一运营商购买这些服务，他们更喜欢在一张发票上收费。通过提供用户所使用的服务的统一视图，OSS/BSS实现了客户保留和业务指标的准确评估。因此，随着移动性、宽带使用和移动号码可携性(MNP)的增加，聚合计费的优势越来越重要，预计将在预测期内推动OSS/BSS市场。运营商需要维持和扩大他们的客户基础，其中OSS和BSS发挥主要作用，预计将对行业增长产生积极影响。为了服务迅速增长的客户群，服务提供商一直专注于提供服务，以确保客户和网络的可伸缩性，这需要一个高效的OSS/BSS平台的存在。根据印度电信监管局(TRAI)的数据，2011年印度的无线用户数量超过8.9亿。为了适应不断增长的用户群并提供短时间上市的解决方案，服务提供商受益于实现OSS/BSS，这是服务交付环境(SDE)的关键组成部分。
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印度和中国的市场在很大程度上受到这些地区监管情况的影响。由于客户和移动网络运营商正在寻求采用3G和4G或LTE解决方案，加强CRM活动和更新定价计划变得越来越重要。这受到印度延迟采用这些通信标准的阻碍，预计这将成为市场参与者盈利能力的主要限制。实现OSS/BSS并将其与现有的基础设施和遗留系统集成对于服务提供商来说是一项时间和成本密集型的任务，而且估计还会阻碍未来几年的市场增长。2012年，印度市场仅占整个亚太市场的24%多一点;此外，预计在未来几年将获得更多的市场份额。该地区的汽车行业分散，竞争激烈。语音的每用户平均收益(ARPU)不断下降，加上对互联网服务的需求不断增长，这使得在这个对价格敏感的市场加强客户服务成为必要。最近，由于内容有限和价格高，印度的数据服务收入较低。然而，随着用户偏好的变化，语音带来的收入一直在减少，无线数据服务有望推动增长。 TSPs have invested in spectrum acquisition for 3G services and are aiming to expand their market presence in the country. Low availability of spectrum for commercial purposes is the major restraint to regional market growth.
2012年亚太地区各国家OSS/BSS市场收入份额
智能手机在中国的渗透率不断提高，移动互联网服务也相应增加。由于廉价手机的出现，在宏观经济不景气的情况下，这些设备的扩散预计不会减少。根据工业和信息化部(MIIT)的统计数据，在过去的几年里，中国的移动电话和互联网用户的数量一直在稳步增长。这一趋势预计将对该行业产生积极影响，中国市场预计从2013年到2020年将以16.2%的复合年增长率增长。
有竞争力的见解乐鱼APP二维码
OSS/BSS行业本质上是高度分散的，2012年主要的行业参与者所占的市场份额还不到整体市场份额的一半。市场参与者之间存在着激烈的竞争，以巩固他们在生态系统中的地位。行业利益相关者包括OSS/BSS解决方案提供商、电信设备提供商;IT服务提供商，以及系统集成商。合并、收购和战略伙伴关系是领先公司采用的主要策略。例如，爱立信在2013年收购了Telcocell和总部位于泰国的TeleOSS Consulting。这是在2012年以11.5亿美元收购Telcordia之后，旨在增强其产品供应和巩固市场份额。2013年，Amdocs以1.2亿美元收购了Actix。该公司希望将其客户体验组合扩展到网络领域，以便管理客户体验。
