欧洲数字体验平台市场规模，份额和趋势分析报告，按组件，按部署，按应用，乐鱼体育手机网站入口按最终用途，按地区和细分市场预测，2022 - 2030

报告概述

欧洲数字体验平台市场规模在2021年价值28.8亿美元，预计从2022年到20乐鱼体育手机网站入口30年将以12.4%的复合年增长率(CAGR)增长。目前的增长可归因于…的增长速度数字转换跨越垂直行业和不断增长的需求，以丰富客户体验，增强客户参与度。COVID-19大流行迫使一些企业实现数字化，以提高工作流程效率并保持业务增长。这些平台在各个垂直行业的多个业务中增强了自动化和数字化。因此，越来越多的供应商正在采用数字体验平台(DXP)，这使他们能够通过数字设备接触到客户，并促进跨业务的追加销售和交叉销售。

最新技术的接受率，如人工智能(AI)和机器学习(ML)在DXP解决方案中的应用有望推动市场增长。数字体验平台允许企业通过设计和规划新产品以及实施新的商业模式和服务来关注更大的客户群。例如，2022年3月，政府机构荷兰难民委员会(Dutch Council For Refugees)宣布与数字战略咨询公司SparkOptimus合作，推出数字平台“难民帮助”(Refugees help.com)，为乌克兰难民和志愿者提供透明的倡议概述。与此同时，该平台的定位是满足未来全球难民的入侵。这些好处将补充增长。

数字体验平台可以很容易地与现有的业务流程集集成，例如客户关系管理(CRM)、联络中心和社交媒体平台。在这些功能的帮助下，组织可以获得强大的洞察力，帮助他们提高投资回报。乐鱼APP二维码例如，2020年9月，德勤数字宣布与意大利汽车巨头兰博基尼(Lamborghini)合作，帮助其改变数字体验。德勤数字使用Salesforce平台创建了一个新的CRM平台，并将CRM与内容管理系统集成在一起，使兰博基尼能够创建和交付正确的内容给他们的客户。这些特点正在推动区域市场的增长。

企业越来越倾向于基于云的数字体验平台，这有助于该地区市场的增长。一些企业更喜欢云服务，因为它们减少了对物理基础设施和快速部署能力的投资。在基于云的数字体验平台的帮助下，公司可以从智能手机、笔记本电脑和台式电脑等多种设备访问该平台，并可以根据客户偏好、购买行为和历史交易交付定制内容。这些趋势可能会推动数字体验平台的区域市场增长。

语音商务的不断发展预计将有助于区域市场的增长，作为销售各种产品和服务的媒介。健全的电子商务行业的存在与数字商务相辅相成，为创收和利润分享创造了双边途径。几个电子商务该地区的公司，如奥托集团(Otto Group)、玛莎百货(Marks & Spencer)和苹果(Apple)等，通过托管产品和品牌，增加了大众的选择门槛。尝试和购买的选择也成为电商买家的热门选择。预计这些趋势将推动该地区对DXP的需求。

组件的见解乐鱼APP二维码

2021年，平台部分占据了最大的市场份额，为71.2%。这些公司通过多种营销渠道提供整合、个性化和优化的用户参与和体验，预计将推动细分市场的增长。它通过深思熟虑、定制化的数字体验来吸引消费者，同时为公司提供提高效率的机会。除此之外，dxp还允许获得新客户并保留现有客户。这将在预测期内补充该细分市场的增长。

预计服务部门在预测期内的复合年增长率为13.7%。这一增长可归因于各行业对培训和咨询等服务的需求不断增长。许多行业使用数字体验平台服务来节省成本，提高投资回报率(ROI)，并改善公司的运营绩效。这对于没有内部预算或分析技能来实现和管理客户体验(CX)解决方案的公司非常有用。此外，他们还处理解决方案的端到端部署和售后服务。这些因素是服务部门增长的原因。

部署的见解乐鱼APP二维码

内部部署部分在2021年占据了53.8%的最大市场份额。一些组织选择内部部署，因为它能够在实现过程中根据用户需求进行定制。例如，LoginRadius公司，一个客户身份和访问管理(CIAM)平台，帮助公司安全地管理客户身份和数据，在内部数据中心的帮助下提供统一的客户体验。它为组织提供了对敏感数据的更好控制，并支持简单的遵从性。此外，通过内部部署，组织可以安装个性化的数字化转型网络，以准确有效地满足组织的需求。

在预测期内，云计算部分预计将以15.9%的复合年增长率增长，这是由于成本效益和云计算与各种应用程序的无障碍集成。一些企业更喜欢云服务，因为它有助于降低初始it成本，例如硬件设置和功耗成本，需要更少的物理空间，实现改进的协作，以及更快的性能、快速响应和更高的敏捷性。例如，在2021年11月，埃森哲宣布与医疗保健公司Organon合作，在基于云的数字核心中建立和管理该公司的企业资源规划(ERP)技术的转型。

应用程序的见解乐鱼APP二维码

企业对消费者(B2C)领域在2021年占据了65.1%的最大市场份额。这一增长可归因于可支配收入水平的提高，互联网和智能手机的使用不断升级，以及网上购物者数量的增加。此外，越来越多的人工智能支持的技术进步正在为顾客提供实时的购物体验。例如,增强现实(AR)技术为客户提供虚拟试衣间，客户可以虚拟地试用产品。这些技术的采用将在预测期内补充该细分市场的增长。

在预测期内，企业对企业(B2B)部分预计将以11.7%的复合年增长率增长。由于购物中心的过度扩张和消费习惯的变化导致实体店的关闭，以及在线订单数量的增加，对该地区的B2B业务前景产生了积极影响。此外，云服务和网络应用程序的激增也促进了需求。例如，在2020年12月，亚马逊网络服务扩大了与英国互助金融机构全国互助保险公司(Nationwide Mutual Insurance Company)的合作伙伴关系，选择该公司作为其全公司数字化转型的云提供商。它帮助组织有效地重新设计各种接触点(如平板电脑、移动电话和工作站)上的业务内容。

最终用途的见解乐鱼APP二维码

零售部分在2021年占据27.6%的市场份额，预计到2030年将主导市场。越来越多的客户期望和实时支付技术的改进可能会在预测期内促进细分市场的增长。此外，一些零售商已经采用了技术工具来提高运营效率和加强客户互动。例如，瑞典服装公司H&M使用人工智能来审查每家商店所有商品的购买模式。这些数据包括去年50亿人次的店铺流量和网站访问量的所有信息。这些先进技术的采用将在预测期内推动细分市场的增长。

BFSI部门预计在预测期内将以13.8%的复合年增长率增长。该部门的增长可归因于不断增长的区域个人银行和保险应用的强劲需求。通过投资基于云的数字银行平台解决方案，银行有望降低运营成本，增强客户体验，从而提高生产力和收入。内部部署解决方案的复杂性和高投资是推动基于云的数字银行平台需求的另一个原因。BFSI行业数字化程度的提高有望在市场上创造利润丰厚的商机。

国家的见解乐鱼APP二维码

由于基础设施和信贷环境的改善、政府持续投资、经济复苏以及信息通信技术(ICT)运营商的增长趋势，英国在2021年的收入份额为20.3%，占据了最大的份额。DXP帮助企业处理新技术对其流程、决策、产品推出、促销和客户参与问题的影响。凯捷(Capgemini)、埃森哲(Accenture)和罗兰贝格(Roland Berger)等科技巨头强调，通过提高营收增长、客户理解和客户接触点，以数字化方式改变客户体验，这也有望对区域市场增长产生积极影响。

在预测期内，德国预计将以12.7%的复合年增长率增长。包括银行、保险、科技和电信在内的多个行业越来越多地采用技术(人工智能、机器学习和自动化)，预计将推动这一增长。一些数字服务正在帮助西门子、DXC Technology和HCL Technologies等德国公司实现可持续发展和脱碳目标，随着潜在的增税和监管问题迫在眉睫，这一点变得越来越重要。这些可能包括咨询和咨询服务、监控和仪表板，以及更大的举措，如清洁能源供应系统或减少碳足迹的新办公室配置。这些因素将补充区域市场的增长。

关键公司和市场份额洞察乐鱼APP二维码

市场上的主要参与者包括微软公司;甲骨文公司;SAP SE;Salesforce.com Inc .);IBM公司等。市场参与者在研发活动中投入资源，以支持增长并加强其内部业务运作。企业可以通过并购和合作来进一步升级产品，获得市场竞争优势。他们正在有效地开发新产品，并加强现有产品，以获得新客户和占领更多的市场份额。

例如，在2022年1月，SAP SE宣布与为企业业务提供合同管理软件的软件公司Icertis建立合作伙伴关系，以帮助企业提高效率，最大限度地降低风险，并实现其协议的全部意图。该合作伙伴关系包括SAP对Icertis的财务投资，这将导致联合产品路线图和更深层次的技术集成，以提供企业范围的价值，包括更快的谈判，更高的合规性，以及人工智能驱动的业务洞察力和自动化。乐鱼APP二维码通过这种伙伴关系，SAP和Icertis的客户将能够在整个企业中获得端到端的价值，因此每个合同的意图都被正确地记住。欧洲数字体验平台市场的主要参与者包括:

• Salesforce.com Inc .)

• 甲骨文公司

• 微软公司

• IBM公司

• SAP SE

• Adobe

• Acquia Inc .)

• 开放文本公司

• Appway AG)

• Sopra Steria

欧洲数字体验平台市场报告范围

报告的属性	细节
乐鱼体育手机网站入口2022年市场规模价值	31.7亿美元
2030年收入预测	80.9亿美元
增长速度	2022 - 2030年的复合年增长率为12.4%
估计基准年	2021
历史数据	2017 - 2020
预测期	2022 - 2030
量化单位	收入(百万美元)和复合年增长率(2022 - 2030年)
报告覆盖	收入预测，公司市场份额，竞争格局，增长因素和趋势
部分覆盖	组件、部署、应用程序、最终用途
区域范围	欧洲
国家范围	英国;德国;法国;意大利;西班牙
主要公司简介	Salesforce.com Inc .);甲骨文公司;微软公司;IBM公司;SAP SE;Adobe;Acquia Inc .);开放文本公司;Appway AG);Sopra Steria
自定义范围	购买时免费定制报告(相当于最多8个分析师工作日)。国家、地区、分部范围的增加或变更。
定价和购买选择	利用定制的购买选项，以满足您确切的研究需求。探索购买选择

报告所涵盖的部分

本报告预测了地区和国家层面的收入增长，并分析了2017年至2030年每个子细分市场的最新行业趋势。在这项研究中，Grand Vie下载乐鱼体育平台w Research根据组件、部署、应用、最终用途和国家对欧洲数字体验平台市场报告进行了细分:

• 组件展望(收入，百万美元，2017 - 2030)

  • 平台

  • 服务

• 部署展望(收入，百万美元，2017 - 2030)

  • 内部

  • 云

• 应用前景(收入，百万美元，2017 - 2030)

  • 企业对消费者(B2C)

  • 企业对企业(B2B)

  • 其他人

• 终端用途展望(收入，百万美元，2017 - 2030)

  • BFSI

  • 医疗保健

  • IT与电信

  • 制造业

  • 零售

  • 其他(教育、交通与物流、能源与公用事业等)

• 区域展望(收入，百万美元，2017 - 2030)

  • 欧洲

    • 英国

    • 德国

    • 法国

    • 意大利

    • 西班牙