2022 - 2030年数字体验平台市场规模、份额和趋势乐鱼体育手机网站入口分析报告，按组件(平台、服务)、部署(预置、云)、应用(B2C、B2B)、终端使用、地区和细分市场预测

报告概述

2021年全球数字体验平台市场价值为101.1亿美元，预计从2022年到2030年将以13.3%的复合年增长率(CAGR)增长。由于COVID-19大流行数字转换跨行业的计划不断增长，引导企业对中断做出响应，并采用DXP来确保业务一致性和流程优化。组织越来越倾向于通过各种营销渠道提供集成的、定制的、精简的客户体验和参与，预计将推动市场增长。此外，市场供应商越来越多地采用数字体验平台，使组织能够通过各种数字接触点接触到客户，并有助于向上销售和交叉销售。数字体验平台提供跨数字渠道的端到端触点优化和定制体验。

社交网络、视频分享、托管服务、网络应用和播客的普及，在推动企业向数字体验平台投入资源方面发挥了至关重要的作用。在DXP的帮助下，组织可以了解客户的即时需求，并通过各种数字渠道提供正确的内容。此外，数字体验平台还提供了其他一些优势，如客户活动监控、集成先进的分析能力以及与现有框架的无缝集成。主要的市场参与者正集中精力进一步改善他们的数字平台，将资源投资于先进技术，如人工智能(AI),机器学习(毫升),大数据分析，从而推动市场增长。

企业已经开始采用以客户为中心的方法来处理实时客户数据，这有助于数字体验平台市场的发展。数字体验平台允许组织在日常运营中使用大数据分析，从而让组织获得跨多个应用程序和接触点的客户交互、活动和数据的统一视图。例如，与老式技术不同，由于竖井系统，失去销售的可能性很高，通过数字体验平台的实施，员工可以更高效地工作，因为它提供了与组织内其他现有平台的更深层次的集成。

自助服务采用率高互动的信息亭互联网银行等金融服务，移动银行预计将促进银行、金融机构和非银行金融公司(NBFCs)对数字体验平台的采用。随着数字体验平台消除了竖井系统，许多组织已经开始部署DXP来增强他们的客户交互和参与战略，以与占主导地位的市场参与者竞争。例如，摩根大通在2020年推出了第一种基于区块链技术的数字货币。这种数字货币使用去中心化的分类账网络来跟踪系统内的变化，以防止欺诈。摩根大通的这一举措不仅验证了数字货币，还改善了企业、银行和经纪商的客户体验。

数字化体验平台打通线上线下的桥梁，创造全渠道的用户体验。例如，在2020年，保龄球中心运营商Bowlero公司和数字体验平台公司Acquia合作解决了Bolwero的在线存在问题。除公司网站外，Acquia还帮助Bowlero重新推出了所有四个品牌网站。这种合作提供了多种好处，例如活动预订的平滑交易元素、更好的内容、交互式用户流和减少客户服务延迟等。

组件的见解乐鱼APP二维码

2021年，平台领域的市场份额超过65%。企业正专注于满足更高的客户期望，并理解他们不同的行为。为了理解客户，组织需要一致的团队、精简的流程和更好的连接系统。组织内部缺乏技术上健全的系统会阻碍公司的绩效。为了避免这种情况，企业依赖数字体验平台，帮助他们从建立品牌知名度到提供产品支持。此外，DXP还能够获得新客户并留住现有客户，这些都是推动平台部分增长的因素。

由于不同行业对培训和咨询等服务的兴趣日益浓厚，预计在预测期内服务部门将显著增长。数字体验平台服务在许多方面支持组织，如实现增加投资回报率(ROI)，减少开支，提高业务活动的绩效。为了能够顺利地实施软件，组织经常寻求指导，即使实施后组织也需要支持服务来维护软件。对于没有专门的分析平台来实现和管理客户体验的组织来说，数字体验平台服务非常有价值。这些因素是服务部门增长的原因。

部署的见解乐鱼APP二维码

室内市场占市场份额的50%以上，预计在预测期内会有相当大的增长。许多组织选择就地部署，因为就地部署能够在实现过程中根据用户需求进行定制。就地部署为机密信息提供了高端的安全性，这意味着组织可以更好地控制敏感数据，并支持轻松遵守多个政府法规。此外，通过就地部署，组织可以安装个性化的数字转换网络，精确而有效地满足组织的需要。

从2022年到2030年，云计算领域预计将以16%的年复合增长率增长最快。这一领域的增长有多种因素，如易于部署、物理基础设施的低财务投资和数据共享技术的巨大进步。云部署为公司提供了便利，因为它提供了按需可伸缩性和简单的拖放界面，自动化工作流，需要低维护，增加操作适应性，并需要低操作人力。

应用程序的见解乐鱼APP二维码

企业对消费者(B2C)应用领域在2021年占据了最大的市场份额，超过60%，预计在预测期间也将实现最快的14%的复合年增长率。数字体验平台为客户提供了关于他们的活动、最新优惠和其他重要细节的统一视图，并允许客户通过交互平台进行交互并给出有价值的反馈。在数字体验平台的帮助下，用户可以轻松地跟踪配送过程、付款、定期更新，甚至预订产品。这些都是加速用户采用该技术的关键因素。

企业和各种机构越来越多地采用B2B数字体验平台，这是由于多种因素，如全渠道内容管理、提高客户留存率的分析能力、无缝集成和一致的客户旅程。此外，B2B数字体验平台为组织提供了一个统一的平台来实施客户交互和参与战略。他们帮助组织满足客户的期望，并为他们提供个性化的产品和服务建议。B2B DXP平台帮助组织有效地重新设计各种接触点(如平板电脑、手机和工作站)上的业务内容。

最终用途的见解乐鱼APP二维码

2021年，零售部门占据了整体收入份额的25%以上，预计到2030年将继续主导市场，这可能是因为越来越多的客户希望通过多种渠道体验数字旅行。考虑到专注于客户驱动的营销方法的零售行业，投资资源来提高客户参与和交互过程。此外，个性化的产品交付、增加透明度、缩短产品交付时间、优化资源利用和针对客户的定价策略进一步促进了市场增长。

预计BFSI部分也将在预测期内迅速增长。这是由于消费者越来越倾向于数字银行，因为它有利于定制化和安全的金融体验。传统的银行业务模式由于运营成本高和绩效效率低而受到威胁，但通过自动化的银行体验，可以降低人为错误的几率和更好的投资回报率。据观察，银行和其他金融机构严重依赖数字体验平台提供创意和互动内容，以推广其标准产品。

区域的见解乐鱼APP二维码

北美在2021年占据了数字体验平台市场的主导地位，营收份额超过35%。该地区零售业的发展需要更好的体验平台，数字体验平台有助于根据顾客的购买方式来分离顾客，因此被该地区的零售商广泛使用。此外，今天受过教育的消费者喜欢在实际购买之前获取产品的信息，这使得企业投入资源通过数字手段促进发现。为了更好地为知情的客户提供服务，员工需要配备适当的工具，这是支持DXP在北美发展的另一个因素。

预计在预测期内，亚太地区将成为发展最快的区域市场。诸如IT产业的增长、人均收入的提高以及智能手机和平板电脑的大量销售等因素是推动亚太地区组织部署数字体验平台的几个关键因素。许多初创企业和中小企业正在采用数字体验平台，以协助业务流程的顺利运行。此外，印度、日本、中国、新加坡和韩国等国家的一些信息技术支持服务(it)和软件公司的出现预计将加速DXP的部署。

主要公司和市场份额洞察乐鱼APP二维码

DXP市场的主要参与者包括Salesforce.com, Inc.;Acquia Inc .);ADOBE公司。Liferay有限公司;据观察，市场参与者在研发活动上大量投资，以支持有机增长和加强内部运营。组织可以形成战略联盟，在多个接触点扩大他们的存在，并更具影响力。它们还在收购新技术，升级现有产品，以吸引新客户，增加各自的市场份额。例如，在2020年3月，SAP SE和埃森哲公司决定合作，在基于SAP S/4HANA云的基础上为油气行业共同创建一个平台。这种协调的努力旨在减少业务中上游操作的复杂性。在全球数字体验平台市场运营的一些知名公司有:

• Salesforce.com Inc .)

• Acquia Inc .)

• ADOBE公司。

• 国际商业机器公司

• Liferay公司。

• 微软公司

• 开放式文本公司

• 甲骨文公司

• SAP SE

• Sitecore

数字体验平台市场报告范围

报告的属性	细节
乐鱼体育手机网站入口2022年市场规模价值	111.7亿美元
2030年收入预测	304.1亿美元
增长速度	2022 - 2030年复合年增长率为13.3%
估算基准年	2021
历史数据	2017 - 2020
预测期	2022 - 2030年
量化单位	从2022年到2030年，营收以百万美元计，年复合增长率为单位
报告覆盖	收入预测，公司市场份额，竞争格局，增长因素和趋势
部分覆盖	组件、部署、应用程序、最终用途、区域
区域范围	北美;欧洲;亚太地区;拉丁美洲;中东和非洲
国家范围	美国;加拿大;英国;德国;中国;印度;日本;巴西
主要公司概况	Salesforce.com Inc .);Acquia Inc .);ADOBE公司。国际商业机器公司;Liferay有限公司;微软公司;开放文字公司;甲骨文公司;SAP SE;Sitecore
自定义范围	购买后可免费定制报告(相当于多达8个分析师工作日)。增加或更改国家、地区和部门范围。
定价和购买选项	利用定制购买选项，以满足您的确切研究需求。探索购买选项

报告所涵盖的部分

本报告预测了全球、区域和国家层面的收入增长，并对2017年至2030年每个细分领域的最新行业趋势进行了分析。在本研究中，Grand View下载乐鱼体育平台 Research根据组件、部署、应用、最终用途和地区对全球数字体验平台市场报告进行了细分:

• 组件展望(收入，百万美元，2017 - 2030年)

  • 平台

  • 服务

• 部署展望(收入，百万美元，2017 - 2030年)

  • 内部

  • 云

• 应用前景(收入，百万美元，2017 - 2030年)

  • 企业对消费者

  • 企业对企业

  • 其他人

• 最终用途展望(收入，百万美元，2017 - 2030年)

  • BFSI

  • 医疗保健

  • IT与电信

  • 制造业

  • 零售

  • 其他人

• 地区展望(收入，百万美元，2017 - 2030年)

  • 北美

    • 美国

    • 加拿大

  • 欧洲

    • 英国

    • 德国

  • 亚太地区

    • 中国

    • 印度

    • 日本

  • 拉丁美洲

    • 巴西

  • 中东和非洲