桌面管理和帮助台服务市场规模、份额和趋势分析报告，按应用、区域展望、竞争战略和细分乐鱼体育手机网站入口市场预测，2019 - 2025年

预计全球桌面管理和帮助台服务市场将在预测期内出现显著增长。过去几年来，全球商业部门对个人电脑的需求大幅增长，因为重要的商业用途越来越多地使用个人电脑。由于系统停机而导致的生产力损失、由于安全漏洞而导致的数据大量丢失以及不足的备份程序等因素都迫使公司改进桌面管理并提供帮助台服务。

改进IT服务、资本对话和降低成本是全球桌面管理和帮助台服务的最主要驱动因素。此外，最大化用户效率、增加控制以及彻底了解PC企业资产的使用和可访问性的必要性同样推动着企业向桌面管理和帮助台服务发展。

将桌面管理与帮助台产品合并的优点是:客户不再需要登录网关提交请求，因为他们可以从他们的计算机记录。此外，它可以实现自动票据传输。可定制的主题行有利于管理员根据登录时输入的主题行组织帮助台查询来自动化任务。这些优势预计将推动未来7年的行业增长。

大量企业正在将传统系统更换和服务台与高性能pc和桌面进行联盟，中小企业内部对企业软硬件缺乏熟练掌握，这进一步推动了对全球桌面管理和帮助台服务的需求，预计这一趋势将在预测期内持续下去。

全球市场被划分为不同的地理区域和垂直行业。不断上涨的IT支持和配置价格是桌面管理和帮助台服务需求增长背后的关键驱动因素。Datamonitor建立了决策矩阵，以帮助企业根据其在客户中的声誉、技术实力和在市场中的影响来选择桌面管理供应商。Datamonitor提供了一个关于供应商能力和指南的广泛视图，消费者可以在此基础上进行探索、思考，最显著的是，还提供了候选名单。

桌面管理的十二个部分是变更和配置管理、补丁管理、安全管理、远程支持、资产管理、供应、策略和执行、提供可伸缩性、提供广度和深度、提供成熟度、支持和使用行业标准，以及互操作性和集成。

全球桌面管理和帮助台市场在过去几年中经历了大幅增长。北美，约40.0%的全球市场份额，管理着高度分散的全球桌面管理行业，因为它是it服务的中心。亚太地区是桌面管理服务市场中增长最快的地区，因为印度、中国、日本等国家对该市场的贡献很大。

惠普和IBM在IT系统管理方面的领导地位已经扩散到桌面管理市场。landdesk (Avocent)是主要的技术领导者之一。然而，由于覆盖面相对狭窄，它并没有被大规模使用。

由于与Altiris的合并，赛门铁克在桌面管理市场上是一个顽固的竞争者。桌面管理和帮助台服务全球市场的主要市场参与者包括IBM、Microsoft、Novell、Altiris (Symantec)、landdesk (Avocent)、BMC、CA和HP。

惠普、微软和IBM拥有强大的品牌认知度，影响着高消费。除了一个用户情绪类别，这三个供应商在所有细分市场的评级都是最高的。但是，微软和惠普在产品的优越性方面并没有得到很高的评价，但这并不会影响消费者的心理。IBM是唯一一个出现在每个行业细分领域的供应商。

惠普在市场影响力方面超过了竞争对手。它在每一个影响市场类别的领导者中都是稳定的。在营收增长和用户基数规模方面，它也明显领先。这主要得益于惠普有效的渠道策略和忠诚、开放的客户群。微软的市场影响力得分因其强大的品牌认知度和快速增长而略有提高。

不断变化的业务需求和技术以及合并和收购的增长给IT经理留下了观察不断变化的IT环境和资产的不良任务。这导致了操作系统和应用程序的合并和管理。IT操作是昂贵的，对用户和他们的桌面环境的日常监督大大提高了这些价格。

桌面管理解决方案将帮助广泛的组织，对这些解决方案的需求预计将在未来七年内增加。这些趋势将在预测期内影响全球桌面管理和帮助台服务市场。

IT系统和桌面管理之间的重叠将随着这两个市场的相互联系而增加。此外，众多桌面管理供应商将增加桌面管理解决方案在小型企业中的好处，随着市场的发展，主要供应商将扩展其覆盖范围。预计这些趋势将在预测期内对该行业产生积极影响。