医疗保健CRM市场规模、份额和乐鱼体育手机网站入口趋势分析报告，按功能、部署模式(预置模式、云/基于web的模式)、按终端使用、按地区和细分市场预测，2022 - 2030年

报告概述

2021年医疗保健CRM市场规模为14乐鱼体育手机网站入口3亿美元，预计从2022年到2030年将以8.4%的复合年增长率(CAGR)增长。医疗保健组织中对结构化数据和自动化的需求不断增加，预计将推动市场增长。基于医疗保健的客户关系管理(CRM)的需求预计将受到通信和信息技术(IT)领域技术进步的影响。在COVID-19大流行期间，实验室、医疗机构、诊所和医院使用医疗保健CRM解决方案创建和跟踪医疗预约。

患者通过家庭护理、虚拟护理、移动监测和疾病监测应用程序获得早期治疗的需求不断上升，预计将在预测期内促进利润丰厚的市场增长。市场满足了双方的各种需求;服务提供者和患者(支付方)，如护理协调和管理、通信服务、数据库建设、预测服务、慢性疾病管理和协作服务。此外，由于激烈的竞争，世界各地医院的动态和战略的变化预计将推进客户拓展和营销技术的方法。

政府与患者、提供者和支付方社区的合作有望推动增长。直接定向营销或社会营销的使用预计将在预测期内增长。更好地整合部门、降低成本、提高患者满意度以及对行政人员的多方面好处是采用这些系统的一些影响渲染驱动因素。由PatientPop, Inc.提供的PatientPop营销服务包括PatientPop仪表板和个性化数字营销服务，以帮助医疗保健提供者和实践吸引和留住患者。

功能的见解乐鱼APP二维码

2021年，销售部门以超过20%的份额主导了全球医疗保健CRM市场。预计中国也将是增长最快的国家。另一方面，市场营销、客户服务和支持部门预计将在未来几年以显著的速度增长。这是由于市场上存在大量的CRM解决方案和市场参与者部署的主动性。例如，Pega for Healthcare & Life Sciences是Pegasystems为医疗保健支付者、药品福利管理人员、提供者和生命科学行业参与者提供的一个低代码医疗保健参与、效率和自助服务平台。

在另一个例子中，HealtheCRM是由Cerner(现为Oracle)和Salesforce开发的集成解决方案，旨在促进消费者和供应商之间的紧密合作，支持增强客户服务，并改善参与和临床结果。该解决方案将HealtheIntent (Cerner数据和洞察平台)与Salesforce健康云和营销云(领先的客户关系管理技术之一)结合在一起，为消费者提供更全面的视角。然后，组织中的涉众可以访问这些信息，以支持在消费者的整个旅程中创建相关的和一致的体验。

部署方式乐鱼APP二维码

2021年，按部署模式计算，云/基于web的模式占医疗保健CRM市场的最大份额。这部分包括解决方案，可根据需要通过第三方提供商主机管理数据，可选择扩大或缩小规模。云技术采用的激增、医疗保健领域数字化的不断发展以及主要公司的举措都是推动该领域增长的一些关键因素。一些提供基于云的客户关系管理解决方案的主要参与者包括IBM、SAP、埃森哲、Cerner、Salesforce等。

2021年，车内车型也占据了相当大的市场份额。该部分包括服务器硬件、软件许可、集成能力和IT员工等组件，这些组件托管在组织内部。例如，总部位于美国的SugarCRM Inc.提供多种客户关系管理解决方案，包括企业内部客户关系管理。该公司专注于销售队伍自动化，可以部署在高水平的可定制性和控制。主要功能包括销售加速和管道管理、案例管理、活动和客户管理、报告和仪表盘、流程自动化等。

最终使用见解乐鱼APP二维码

按最终用途计算，医疗保健提供商在2021年主导了市场，份额超过30%。另一方面，医疗保健支付部门预计将在不久的将来增长最快。支付方包括保险公司;提供者包括医院、诊所和各种专门设施，如临终关怀、长期护理和生命科学公司，包括制药、生物技术公司和临床研究组织(crs)。据估计，生命科学行业也将见证越来越多的客户关系管理解决方案的采用。

例如，GE医疗保健公司与Capgemini合作开发SFDC Lightning Salescloud，以增强其医疗设备安装调度的物流。该解决方案帮助GE减少了安装延迟，改善了供应链管理以及客户和员工的体验。Capgemini与Salesforce合作提供了类似的解决方案。ScienceSoft美国公司是另一家为医疗保健行业提供客户关系管理软件的公司，该软件具有转诊管理、互操作性、自动化等功能。

区域的见解乐鱼APP二维码

由于该地区出色的网络和IT发展，北美在2021年占据了医疗保健CRM市场的50%以上。《平价医疗法案》(2010年)的实施以及诸如“健康连接”和“电子医疗”等支持性政府举措推动了行业增长。在亚太地区，由于政府机构起草的保健计划，预计该市场在预测期间将出现10%以上的利润增长。根据威科咨询公司的数据，到2018年，该地区各国政府预计将在EHR/EMR系统上投入7.946亿美元。

越来越重视卫生保健基础设施和医疗旅游预期在该区域内致力于改善客户的服务体验，从而促进增长。主要市场老龄化人口的增加和慢性病发病率的上升预计将推动该市场的区域增长。公共卫生系统基础设施的缺乏正在推动私人卫生管理和保险的发展。支出的增加以及人口对改善医疗服务的需求增加，预计将推动多边环境方面采用较新的技术。

医疗保健客户关系管理和市场份额洞察乐鱼APP二维码

医疗保健CRM市场本质上是竞争的。主要的市场参与者和行业利益相关者参与部署战略计划，如投资组合扩展、产品发布和升级、伙伴关系、区域扩展和并购。例如，在2021年9月，Salesforce推出了健康云2.0，这是一个连接平台，为客户、社区和员工提供更好的安全和健康。IBM、微软和SAP等行业参与者现在更多地关注认知技术和人工智能，以增强患者体验，并在市场上获得主要份额。该市场的一些主要参与者包括:

• 微软

• Cerner公司(Oracle)

• IBM

• SAP

• 埃森哲咨询公司

• Zoho公司

• 用盐酸

• LeadSquared

• Salesforce

• Veeva系统

• Talisma

• Alvaria

• 不错的

• Verint系统公司

• 创造出来

医疗保健CRM市场报告范围

报告的属性	细节
2022乐鱼体育手机网站入口年市场规模价值	160亿美元
收入预测在2030年	306亿美元
增长速度	2022 - 2030年复合年增长率为8.4%
估算基准年	2021
实际估算/历史数据	2017 - 2020
预测期	2022 - 2030年
量化单位	从2022年到2030年的10亿美元营收和复合年增长率
报告覆盖	收入预测，公司排名，竞争格局，增长因素和趋势
部分覆盖	功能、部署模式和最终用途
区域覆盖	北美，欧洲，亚太，拉丁美洲，MEA
国家范围	美国;加拿大;英国;德国;法国;西班牙;日本;中国;印度;澳大利亚; Brazil; Colombia
主要公司概况	微软;Cerner公司(甲骨文);IBM;SAP;埃森哲(Accenture);Zoho公司;用盐酸;LeadSquared;Salesforce;Veeva系统; Talisma; Alvaria; NICE; Verint Systems Inc.; Creatio
自定义范围	购买后免费定制报告(相当于多达8个分析师工作日)。增加或更改国家、地区和部门范围。
定价和购买选项	利用定制购买选项，以满足您的确切研究需求。探索购买选项

全球医疗保健CRM市场细分

本报告预测了区域和国家层面的收入增长，并对2017年至2030年每个子部门的最新趋势和机会进行了分析。为了本报告的目的，Grand View Research根据功能下载乐鱼体育平台、部署模式和最终用途以及地区对医疗保健CRM市场进行了细分:

• 功能性展望(收入，10亿美元，2017 - 2030年)

  • 客户服务及支援

  • 电子商务

  • 市场营销

  • 销售

  • 交叉crm

• 部署模式展望(收入，十亿美元，2017 - 2030年)

  • 内部模型

  • 云/网络模型

• 最终用途展望(收入，10亿美元，2017 - 2030年)

  • 医疗服务提供者

  • 医疗保健费用

  • 生命科学产业

• 地区展望(收入，十亿美元，2017 - 2030年)

  • 北美

    • 美国

    • 加拿大

  • 欧洲

    • 德国

    • 英国

    • 法国

    • 西班牙

  • 亚太地区

    • 中国

    • 印度

    • 日本

    • 澳大利亚

  • 拉丁美洲

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  • 意味着

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