2018年,全球礼宾服务市场规模为5.376亿美元,预计20乐鱼体育手机网站入口19年至2025年的复合年增长率为5.3%。许多高层管理人员、VIP客户、名人和其他消费者将日常或专门的任务外包给礼宾服务或个人助理服务。为了节省时间。其他因素,如缺乏工作与生活的平衡,繁忙的工作日程和时间限制,预计将增加对礼宾服务的需求。
不断增长的可支配收入和经济是推动礼宾服务市场增长的主要因素。礼宾服务提供商与酒店、餐厅和旅游服务提供商之间不断增长的网络和合作伙伴关系,确保了客户分配的具体任务的顺利运行和执行。这些因素正在帮助服务提供商满足消费者的需求,兑现承诺,赢得消费者的信任。高净值人群(HNWIs)正在推动对个性化服务的需求,以优化他们的时间。礼宾服务人员以专业的方式处理所有耗时的文件,为消费者提供无压力的旅行体验。服务提供商考虑到所有签证和护照服务,行李,免税品提货和海关手续,使旅行变得简单和方便。
按需定制服务的增长趋势增加了对礼宾服务的需求。这些服务允许消费者只为他们所使用的服务付费,并减轻了年度合同和会员费的负担。例如,2017年,英国豪华汽车制造商宾利(Bentley)在洛杉矶、达拉斯和纽约为消费者测试了宾利按需豪华礼宾服务体验。消费者如果希望在旅行时驾驶宾利,或者希望在不同场合拥有不同的宾利车型体验,可以通过宾利网络应用程序提出他们的需求。
技术的影响力越来越大,预计也将通过最大限度地减少人为干预来支持礼宾服务需求的增长。人工智能的引入,可以根据客户不断变化的需求和旅行计划,为客户提供更好的建议和选择。例如,温德姆(Wyndham)旗下的温盖特(Wingate)酒店和喜达屋(Starwood)旗下的雅乐轩(Aloft)酒店正在与软件公司Intelity合作,通过移动设备为客人提供交通、餐饮、娱乐和购物信息。凯悦酒店利用凯悦礼宾等社交媒体平台来满足消费者的需求。
在预测期内,交通援助预计将以5.0%的复合年增长率增长。经常旅行的人会选择礼宾服务,以获得最佳的地理位置体验,并找到一条轻松的通勤路线。这些公司精通旅游的所有法律、社会和文化方面,因此他们为客户提供无缝的旅行体验。
据估计,在预测期内,HoReCa和娱乐援助将继续占据最大的市场份额。这些礼宾服务负责餐厅预订,安排水疗服务,交通,购买特殊活动门票,并协助客户客人。千禧一代更喜欢在旅行时探索奢华的酒店、餐厅和活动,这反过来又会提振需求。烹饪艺术日益增长的影响力,加上不断增长的豪华酒店和高端餐厅预订,支持了对HoReCa援助的需求。消费者对现场音乐会、歌剧和演出的兴趣,加上难以获得VIP通行证,推动了礼宾服务的娱乐协助需求。消费者选择这些服务来观看私人活动、时尚活动或座无虚席的体育赛事。
预计个人市场在预测期内的复合年增长率将达到6.1%。高层管理人员、单亲父母和搬到新工作地点的管理人员都愿意选择礼宾服务,把他们压力大、耗时长的工作交给他们。千禧一代不断增长的需求预计将进一步推动这一细分市场的增长,因为他们愿意花钱探索异国情调的目的地豪华酒店计划美食之旅。
预计在预测期内,企业部门将继续在市场份额方面占据主导地位。这一增长归因于活动策划、组织公司派对和年度活动的需求不断增长。许多服务提供商的企业客户数量较少,然而,频繁的请求和高昂的价格预计将是增长的好兆头。为现场员工提供礼宾服务也是推动市场增长的重要因素之一。
据估计,亚太地区在预测期内的复合年增长率最快,原因是中国、日本、新加坡和印度等国的高净值人士数量不断增长。根据CEOWORLD杂志有限公司的数据,2018年中国共有819位亿万富翁,比世界上任何其他国家都多,这推动了对礼宾服务的需求,以优化他们的时间。在亚太地区,由于度假和商务目的的国外旅行增加,运输援助正在以更快的速度增长。
据估计,由于礼宾服务的使用率较高,北美在预测期内将继续占据最大的市场份额。根据美国劳工统计局的数据,2018年,美国人花在休闲和运动上的平均时间仅为5.27小时。通过外包耗时的工作来增加休闲时间的努力有望推动该地区的增长。
主要市场参与者包括精英集团、骑士桥圈、约翰·保罗集团、纯粹娱乐集团、MyConcierge、The Fixer Lifestyle集团、Velocity Black、Sky Premium International、Bon Vivant和The Billionaire Concierge。由于地区服务提供商和当地门房的存在,市场是分散的。
不断增长的高净值人士不断提高礼宾服务提供商的标准。这些公司向非会员消费者提供按需服务,以扩大消费者覆盖面和采用率。例如,总部位于欧洲的全球平台MeetnGreetMe提供当地人的礼宾服务,覆盖298多个城市。
与供求原理一样,服务直接取决于服务的自发性、消费者的支出行为以及在旅游和住宿方面探索奢侈的趋势。公司需要额外的努力来满足消费者独特的需求,以获得信任和知名度。例如,精英集团(Quintessentially Group)关闭了悉尼港大桥,让一名成员向他的fiancée求婚,或者安排在冰山上共进晚餐。
属性 |
细节 |
估算基准年 |
2018 |
实际估计/历史数据 |
2015 - 2017 |
预测期 |
2019 - 2025 |
市场代表 |
从2019年到2025年的营收百万美元和复合年增长率 |
区域范围 |
北美,欧洲,亚太,中南美洲和MEA |
国家范围 |
美国、英国、法国、中国、日本、巴西、阿联酋 |
报告覆盖 |
收入预测,公司份额,竞争格局,增长因素和趋势 |
15%免费定制范围(相当于5个分析师工作日) |
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本报告预测了全球、区域和国家层面的收入增长,并分析了2015年至2025年每个细分市场的最新行业趋势和机会。为了本研究的目的,Grand View Research根据协下载乐鱼体育平台助类型、最终用户和地区对全球礼宾服务市场报告进行了细分:
援助类型展望(收入,百万美元,2015 - 2025)
运输
HoReCa & Entertainment
终端用户展望(收入,百万美元,2015 - 2025)
企业
个人
区域展望(收入,百万美元,2015 - 2025)
北美
美国
欧洲
法国
英国
亚太地区
中国
日本
中南美洲
巴西
中东和非洲(MEA)
阿联酋