通讯平台服务市场规模、占有率及趋势分析报告，各组成部分、企业规模(大型企乐鱼体育手机网站入口业、中小企业)、最终用途、地区及分部预测，2022 - 2030年

报告概述

2021年，全球通信平台作为服务的市场规模为89亿美元，预计从2022年到2030年将以31.乐鱼体育手机网站入口1%的复合年增长率(CAGR)增长。CPaaS将通信和协作嵌入到业务应用程序和流程以及企业数字化转型需求中的能力正在推动市场的增长。此外，企业越来越多地采用全渠道通信模式提供了显著的增长机会。新冠肺炎疫情对作为服务市场的传播平台产生了积极影响。在家工作的需求急剧增加，并突出了对动态和高效的基于云的远程工作通信解决方案的需求。此外，在2019冠状病毒病大流行期间，公司转向数字渠道来支持客户沟通。

在疫情期间，消息应用程序和视频通话成为连接、生产力和商业的关键工具。教育部门通过视频通信渠道开展和处理学费、考核、录取、考试等工作。根据世界经济论坛(WEF)的数据，自2020年2月政府指示教育机构开展在线课程以来，武汉市约有73万名K-12学生参加了在线课程。

当前通信平台作为服务市场的收入是由批发供应商直接通过系统集成商(si)或间接通过独立软件供应商(isv)提供解决方案和服务驱动的。通过采用语音和SMS API技术，企业市场正在增长。然而，大多数通信平台即服务(CPaaS)供应商还没有准备好使用自注册(SSU)或门户销售渠道，以可消费的方式为B2B或企业市场提供服务。

组件的见解乐鱼APP二维码

解决方案部门在2021年占据了87.5%的最大收入份额，预计在预测期内的复合年增长率将达到29.9%。该细分市场的增长可归因于改进的可编程视频功能，从而实现更好的人性化数字交互。此外，内置应用内视频与集成工作流的api有望改善CPaaS业务的整体价值主张。

在预测期内，服务部门预计将以37.6%的最高复合年增长率增长。日益增长的一体化人工智能(AI)和机器学习(ML)用于代理增强、语音识别、自动化、情感分析和呼叫分析，正在推动市场上的专业和管理服务需求。例如，银行和其他金融机构将会话式人工智能平台与apiss结合使用，以实现客户服务交互的自动化，并改善客户体验。

企业规模洞察乐鱼APP二维码

2021年，大型企业部门的收入份额最大，为58.6%，预计在预测期内将以28.2%的复合年增长率增长。来自不同行业的大型企业将CPaaS用于不同的企业通信渠道。使用通信平台即服务(CPaaS)解决方案的最常见行业是会计、金融、教育、医疗保健、保险、零售、旅游和酒店、运输和物流等。

在预测期内，中小型企业(SMEs)部门可能以34.5%的最高复合年增长率增长。中小企业正在将CPaaS解决方案用于各种用例，如营销和销售、客户参与、客户体验、查询处理、支付等。智能公寓技术平台Dwelo, Inc.使用Twilio Wireless为其智能中心提供连接，以控制多户租赁社区的业主、租户和物业经理的家庭自动化。

最终用途的见解乐鱼APP二维码

IT和电信部门在2021年的收入份额最大，为19.2%，预计在预测期内将以31.7%的复合年增长率增长。电信企业采用CPaaS解决方案，通过api集成短信、视频、定位，更快地解决客户问题。

在预测期内，医疗保健领域可能以35.5的最快复合年增长率扩张。这可以归因于医疗保健行业越来越多地采用CPaaS来处理不同的用例，例如远程诊断、调度、虚拟医患访问和预约提醒等。例如，领先的学术医疗中心NYU Langone Health使用CPaaS平台向数百万患者传递数据驱动的健康信息。

区域的见解乐鱼APP二维码

北美在2021年以30.1%的份额主导市场，预计在预测期内将以超过30.0%的复合年增长率增长。高研发(R&D)支出、成熟的电信服务市场以及众多CPaaS公司的存在等因素正在推动该地区的市场增长。此外，该地区拥有发达的技术基础设施，有助于该地区的市场增长。

在预测期内，亚太地区预计将以34.1%的最高复合年增长率增长。整个地区的市场增长可归因于零售和零售等最终用途行业的增长电子商务、IT与电信、BFSI、医疗、交通与物流、教育等。

关键公司和市场份额洞察乐鱼APP二维码

通信平台作为服务市场的竞争格局是碎片化的，有许多本地和全球通信平台作为服务提供商。关键参与者正在采取战略行动，如收购、扩张和产品发布。

2020年10月，TWILIO Inc.收购了Segment.io,Inc.。，领先的客户数据平台解决方案提供商。Twilio签署了最终协议，以约32亿美元收购Segment。此次收购的目的是利用Twilio现有的客户互动平台，在产品和销售、营销、客户服务和分析等方面创造一个有影响力的、个性化的、及时的客户互动体验。通信平台即服务市场的一些主要参与者包括:

• 为什么TWILIO INC .)

• 亚美亚公司。

• Vonage美国有限责任公司

• MessageBird

• Infobip有限公司

• Plivo Inc .)

• Telnyx有限责任公司

• TEXTUS

• Voximplant

• 带宽有限公司。

通信平台即服务市场报告范围

报告的属性	细节
乐鱼体育手机网站入口2022年市场规模价值	115亿美元
2030年收入预测	1009亿美元
增长速度	2022 - 2030年的复合年增长率为31.1%
估计基准年	2021
历史数据	2017 - 2020
预测期	2022 - 2030
量化单位	收入(百万美元)和复合年增长率(2022 - 2030年)
报告覆盖	收入预测，公司排名，竞争格局，增长因素和趋势
部分覆盖	组成，企业规模，最终用途，区域
区域范围	北美;欧洲;亚太地区;拉丁美洲;意味着
国家范围	美国;加拿大;英国;德国;法国;意大利;荷兰;中国;印度;日本; Australia; South Korea; Brazil; Mexico; Argentina; UAE; Saudi Arabia; and South Africa
主要公司简介	为什么TWILIO INC .);亚美亚有限公司;Vonage America, LLC;MessageBird;Infobip有限公司;Plivo Inc .);Telnyx有限责任公司;TEXTUS;Voximplant;带宽有限公司。
自定义范围	购买时免费定制报告(相当于最多8个分析师工作日)。国家、地区和分部范围的增加或改变。
定价和购买选择	利用定制的购买选项，以满足您确切的研究需求。探索购买选择

全球通信平台作为一种服务市场细分

本报告预测了全球、地区和国家层面的收入增长，并分析了2017年至2030年每个子细分市场的最新行业趋势。在这项研究中，Grand Vie下载乐鱼体育平台w Research根据组件、企业规模、最终用途和地区，将全球通信平台细分为服务市场报告:

• 组件展望(收入，百万美元，2017 - 2030)

  • 解决方案

    • API的平台

      • 消息传递API

      • 声音API

      • 视频API

      • 其他人

    • SDK平台

  • 服务

    • 管理服务

    • 专业服务

• 企业规模展望(收入，百万美元，2017 - 2030年)

  • 大型企业

  • 中小型企业(SMEs)

• 终端用途展望(收入，百万美元，2017 - 2030)

  • BFSI

  • IT与电信

  • 零售与电子商务

  • 医疗保健

  • 运输与物流

  • 旅游与酒店

  • 其他人

• 区域展望(收入，百万美元，2017 - 2030)

  • 北美

    • 美国

    • 加拿大

  • 欧洲

    • 英国

    • 德国

    • 法国

    • 意大利

    • 荷兰

  • 亚太地区

    • 中国

    • 印度

    • 日本

    • 澳大利亚

    • 韩国

  • 拉丁美洲

    • 巴西

    • 墨西哥

    • 阿根廷

  • 中东和非洲

    • 阿联酋

    • 沙特阿拉伯

    • 南非