2022 - 2乐鱼体育手机网站入口030年聊天机器人市场规模、份额和趋势分析报告，按最终用途(大型企业、中型企业)、应用、类型、产品格局、垂直领域、地区和细分市场预测

报告概述

2021年全球聊天机器人市场规模为5.乐鱼体育手机网站入口257亿美元，预计从2022年到2030年将以25.7%的复合年增长率(CAGR)增长。预计该市场将受到企业为降低运营成本而越来越多地采用客户服务活动的推动。聊天机器人是使用一套规则或人工智能技术开发的交互式应用程序。它旨在通过文本对话过程与人类交互，并与各种消息传递服务集成，从而帮助各个部门的用户。人工智能和机器学习技术方面的各种创新有望增强聊天机器人的功能。这反过来又有望推动未来几年的市场增长。

在过去的几年里，这个市场有了显著的增长。提供24x7客户服务的需求增长，通过将工作签署给聊天机器人来降低运营成本，以及消费者对自助服务业务需求的增长，导致了产品需求的增长。这可以归因于个人对消息应用程序的偏好超过了社交网站。为与消息应用程序集成而开发的聊天机器人也有望在未来见证巨大的需求。此外，随着企业继续将销售和客户服务自动化，聊天机器人越来越受欢迎。聊天机器人的使用使组织能够以更低的成本提供及时的服务。

即时通讯服务的使用量显著增加，预计在用户数量方面将超过社交网站。自然语言处理领域也有了重大发展，使计算机和人类语言之间的交互更加简化。聊天机器人的整个生态系统包括各种交叉链接功能，有助于应用程序的最佳使用。

与客服交互的用户通过聊天机器人界面与聊天机器人交互。聊天机器人通过网页、移动应用程序或短信与用户互动。这些聊天机器人部署在各种渠道上，如独立、网站和第三方信使平台。在独立时，机器人与企业的应用程序和其他软件集成在一起。聊天机器人通常也被集成到企业的网站上，以帮助客户。Facebook、Skype和微信等第三方消息平台是聊天机器人的另一种部署模式。用户与部署的聊天机器人交互，向客服提出请求或投诉。

聊天机器人是一种消息服务，它使用一组规则和人工智能开发，可以通过聊天界面进行交互。有两种类型的聊天机器人，一种是由一组规则开发的，另一种是使用人工智能和机器学习算法。一些聊天机器人还包括语音识别，以提供更好的客户服务体验。这些聊天机器人是在各种聊天机器人开发框架上开发的(例如，wit。人工智能,运动。一个i, Chatty People, etc.), which are included with cloud backup and various other database integrations and integrated into other applications. Currently, chatbot developers are including analytics into the software application in order to get better insights into customer behavior and buying patterns.

随着冠状病毒大流行的蔓延，各种营销机构、金融机构和杂货店已经开始全面实施聊天机器人和对话人工智能工具，以在危机中加强客户服务。在疫情大流行期间，企业在维持运营方面面临挑战，并愿意尝试语音助手和聊天机器人等新的技术途径。此外，聊天机器人还帮助医疗保健行业度过了这段艰难时期。世界各地的几家医疗保险公司和公共卫生机构已经部署了聊天机器人，以协助用户/患者提供正确的COVID-19建议。

终端用户的见解乐鱼APP二维码

2021年，大型企业部门以超过50.0%的份额主导市场。几家大型企业根据一套特定的规则开发他们的聊天机器人;然而，大型企业有望在未来优化他们的聊天机器人，以实现复杂的操作。大多数聊天机器人开发工具都是基于机器学习模型的，该模型允许企业构建AI应用程序接口，以交付可操作的业务数据。此外，市场上人工智能的进步导致了从在线社交网络到基于移动的消息应用程序的重大使用转变。

大约45%的终端用户更喜欢将聊天机器人作为客户服务活动的主要沟通方式。由于聊天机器人在这些企业的广泛使用，预计大型企业部门将在预测期内保持领先地位。在预测期内，中型企业部门预计将以最高的复合年增长率扩张。

类型的见解乐鱼APP二维码

独立部门在2021年以超过55.0%的收入份额主导市场，预计在预测期内将保持领先地位。如今，消费者正在使用谷歌assistant、亚马逊的Alexa和苹果的Siri等视觉助手应用程序在独立的消息平台上使用。预计这将导致对独立聊天机器人的需求激增。

许多企业倾向于将聊天机器人用于消息传递平台，将客服机器人用于基于web的服务，以增加客户互动。聊天机器人使企业能够直接与客户互动，并提供与客户偏好有关的数据，这些数据随后可用于数字营销活动。此外，零售、数字营销、医疗保健和其他领域的企业正在使用聊天机器人来改善消费者服务。

产品景观洞察乐鱼APP二维码

2021年，营销部门以超过55.0%的收入份额主导市场。在预测期内，人工智能领域有望实现26.8%的利润丰厚的复合年增长率。由于市场参与者对人工智能聊天机器人市场的广泛投资，人工智能聊天机器人预计将在市场上获得很高的吸引力。采取这些措施是为了转化更多的客户，扩大公司的客户群。

聊天机器人使用人工智能(AI)来处理语言并与人类互动。许多聊天机器人被安装在Facebook、Skype、Slack和其他各种社交媒体网站等通讯应用程序上。聊天机器人开发人员可以直接将支付网关与助手集成，并使用这些消息传递平台进行支付服务。象征性的费用可以作为佣金收取，这是市场上的主要机会之一。聊天机器人提供直接的客户互动;因此，它们被广泛用于数字营销，以更新现有客户的产品和服务。因此，预计营销部门将在预测期内实现大幅增长。

应用程序的见解乐鱼APP二维码

2021年，服务领域的机器人以超过35.0%的份额主导了市场。就机器人数量而言，社交媒体领域的机器人占据了相当大的份额。然而，就收入而言，服务领域的机器人占据了大部分市场份额。在预测期内，用于营销的机器人和用于支付/订单处理的机器人预计将占据很大的市场份额。

这是一个自动化的时期，许多企业选择自动化他们的日常和平凡的任务，以节省成本。销售和客户服务是企业专注于自动化的主要领域，这将通过使用聊天机器人大幅降低成本。具有人工智能的聊天机器人尤其受欢迎。在企业中使用聊天机器人将大大降低劳动力成本，这将使部分客户服务和销售自动化，并为企业节省大量成本。客户更喜欢从客服那里得到快速的回复，而不是等待几天的回复。通过聊天机器人回复可以大大降低失去客户的几率。电子商务公司可以使用聊天机器人进行退货和交换。部署聊天机器人可以自动完成大约35%的个人任务，这将大大节省每年的总成本。

垂直的见解乐鱼APP二维码

2021年，电子商务部门以超过20.0%的收入份额主导市场。聊天机器人在医疗保健、零售、BFSI、媒体和娱乐、旅游和电子商务等广泛行业中都有应用。从2022年到2030年，BFSI部门预计将实现第二快的复合年增长率。由于远程连接和虚拟存在等优点，聊天机器人在许多领域越来越受欢迎，这大大降低了运输成本。在预测期内，旅游和旅游垂直行业预计将出现可观的增长。

许多银行和金融机构正越来越多地受益于聊天机器人的实施。聊天机器人的应用增加了交叉销售活动，降低了客户服务成本。开发的聊天机器人必须是安全的，并为金融行业提供流畅的用户体验。人工智能的进步，以及消息应用程序数量的急剧增加，正在推动BFSI部门的市场。在电子商务领域，消费者更喜欢在购物时收到品牌的实时价格更新信息。这些组织越来越多地采用聊天机器人，它们可以吸引用户，并帮助减少整体购物时间。它允许电子商务公司通过保持低运营成本来提高投资回报率。

区域的见解乐鱼APP二维码

2021年，北美收入占比最大，超过40.0%。其次是服务业的主要枢纽亚太地区。许多大型企业越来越多地在日常客户服务活动中采用聊天机器人。聊天机器人在各个地区的巨大增长前景可以归因于它为企业带来的巨大好处，如降低运营成本，提高客户满意度和提高运营效率。

市场的巨大增长前景可以归因于它提供的显著效益，如降低企业的经营成本，提高客户满意度，提高企业的经营效率。北美在市场中占有最大的收入份额，因为它是聊天机器人行业创业公司的主要中心，而且大多数聊天机器人的实现都发生在该地区。

关键公司和市场份额洞察乐鱼APP二维码

市场上流行的各种竞争对手面临着提供突破性产品的挑战，这些产品解决了不断变化的技术、商业实践、消费者帮助和安全需求。当前的市场环境见证了主要市场参与者之间的激烈竞争，通过提高质量和产品差异化来实现市场主导地位，从而通过合并、联盟和收购等战略举措来实现日益增长的市场整合。行业参与者与供应商和分销商建立了战略伙伴关系，以加强他们的产品组合和地理布局。

全球聊天机器人市场的主要参与者包括:

• [24] 7。一个i, Inc.

• Acuvate

• Aivo

• 人工解决方案

• Botsify Inc .)

• 创意虚拟有限公司

• eGain公司

• IBM公司

• Inbenta科技有限公司

• Next IT Corp.

• Nuance通信公司

聊天机器人市场报告范围

报告的属性	细节
乐鱼体育手机网站入口2022年市场规模价值	6.411亿美元
2030年收入预测	39.9亿美元
增长速度	从2022年到2030年，复合年增长率为25.7%
估算基准年	2021
历史数据	2017 - 2020
预测期	2022 - 2030
量化单位	从2022年到2030年的营收为百万美元和复合年增长率
报告覆盖	收入预测，公司排名，竞争格局，增长因素和趋势
部分覆盖	终端用户、应用、类型、产品格局、垂直领域、区域
区域范围	北美;欧洲;亚太地区;南美洲;意味着
国家范围	美国;加拿大;墨西哥;英国;德国;中国;日本;韩国;巴西
主要公司简介	[24] 7。一个i, Inc.; Acuvate; Aivo; Artificial Solutions; Botsify Inc.; Creative Virtual Ltd.; eGain Corporation; IBM Corporation; Inbenta Technologies Inc.; Next IT Corp.; Nuance Communications, Inc.
自定义范围	购买后免费定制报告(相当于最多8个分析师工作日)。增加或变更国家、地区、部门范围。
定价和购买选项	利用定制的购买选项，以满足您的确切研究需求。探索购买选择

报告涵盖的部分

本报告预测了全球、区域和国家层面的收入增长，并分析了2017年至2030年每个细分市场的最新行业趋势和机会。在这项研究中，Grand Vie下载乐鱼体育平台w Research根据最终用户、应用程序、类型、产品格局、垂直领域和地区对聊天机器人市场报告进行了细分:

• 终端用户展望(收入，百万美元，2017 - 2030)

  • 小型企业

  • 中小企业

  • 大型企业

• 应用前景(收入，百万美元，2017 - 2030)

  • 服务机器人

  • 社交媒体机器人

  • 用于支付/订单处理的机器人

  • 营销机器人

  • 其他人

• 类型展望(收入，百万美元，2017 - 2030)

  • 独立的

  • 基于网络的

  • Messenger-based /第三方

• 产品前景展望(收入，百万美元，2017 - 2030)

  • 人工智能

  • 市场营销

  • 人类的智慧

• 垂直展望(收入，百万美元，2017 - 2030)

  • 医疗保健

  • 零售

  • 银行、金融服务和保险(BFSI)

  • 媒体及娱乐

  • 旅游与旅游

  • 电子商务

  • 其他人

• 区域展望(收入，百万美元，2017 - 2030)

  • 北美

    • 美国

    • 加拿大

    • 墨西哥

  • 欧洲

    • 德国

    • 英国

  • 亚太地区

    • 中国

    • 日本

    • 韩国

  • 南美

    • 巴西

  • 意味着