在预测购物模式的需求不断增长的背景下,电子商务市场规模中的人工智能将出现可观的增长。乐鱼体育手机网站入口向网上购物的巨大转变刺激了对个性化产品推荐引擎、智能聊天机器人和语音搜索的需求。值得注意的是,个性化趋势可以通过评估来自大量接触点(如电子邮件活动、移动应用程序和网站)的客户数据来推动行业增长。
基于人工智能的库存管理越来越受欢迎,因为它可以根据产品需求和销售趋势的预期变化来维持库存。此外,自动化机器人的出现带来了电子商务领域的范式转变。例如,人工智能机器人已经变得越来越流行,可以通过即时发送订购物品来检索或存储库存。
电子商务市场细分中的人工智能
段 |
细节 |
技术 |
NLP;深度学习;机器学习 |
应用程序 |
客户关系管理;供应链分析;虚假评论分析;仓库自动化;商品销售;产品推荐;客户服务 |
部署 |
云;内部 |
地区 |
北美;欧洲;亚太地区;南美洲;意味着 |
在技术方面,自然语言处理(NLP)领域可以为人工智能在电子商务市场份额方面做出显著贡献。这一增长主要归功于NLP帮助用户定制搜索的能力。从本质上讲,电子商务零售商可以寻求NLP对产品进行分类,并通过推荐正确的产品或服务来保持潜在客户的兴趣。NLP可以用于成本效益、情感分析和智能搜索功能。
智能搜索的使用在查找信息和分解日常语言中的同义词、语言术语和其他术语方面起着无价的作用。此外,NLP在语音助手和聊天机器人中变得更加流行,并在语音助手和聊天机器人中获得了吸引力电子商务比如声控支付。
在应用方面,由于越来越多地采用物联网传感器进行自动警报和识别库存,仓库自动化将见证相当大的复合年增长率。最近,超自动化趋势可以通过人工智能驱动的智能机器人简化仓储过程。智能机器人可以通过无缝仓库管理帮助电子商务公司提高生产力和效率。
基于部署,基于云的平台将占据重要的全球市场份额,主要是由于可扩展性和无缝库存管理。值得注意的是,云提供了云架构、实时数据和分析,用于规范和预测性库存预测。云服务利用电子商务参与者为客户提供更灵活的个性化体验。利益相关者的期望云计算为电子商务部门提供可扩展的架构,并提供流量、需求和季节性高峰的评估。
业内人士认为,在网上购物显著增加和研发活动投资看涨的背景下,北美将提供有利可图的机会。此外,在美国和加拿大,虚假评论分析和客户关系管理的渗透率不断提高,将巩固主要参与者在区域市场的地位。人工智能技术将继续在包括电子商务移动应用程序在内的各个平台上得到推动,帮助创建本地化内容。
领先的公司增加了对有机和无机战略的投资,以开拓全球市场。例如,在2022年4月,亚马逊宣布向开发供应链管理、物流、安全和仓库管理技术的公司投资10亿美元。该公司正在考虑推出亚马逊产业创新基金,以提高电子商务的配送速度,提高工人在物流和仓储方面的经验。
据报道,在2022年6月,Zoovu在C轮融资中筹集了1.69亿美元,以扩大其在美国的渗透,并支持其由微软、亚马逊和3M使用的人工智能平台。随着购物从实体店到网上的强劲转变,品牌和零售商预计将专注于提供更好的数字体验。
据报道,2021年7月,LivePerson收购了e-bot7,以帮助品牌推出人工智能消息传递体验。该公司希望通过为英国、法国、德国、比荷卢经济联盟和其他主要地区的品牌提供服务,加强其在欧洲的市场占有率。