全球著名机场都强调,提高乘客体验是IT投资的一个关键驱动因素。客流量的增加,加上资源优化利用的需要,预计将推动机场信息系统市场在预测期内的发展。亚太、中东和非洲的机场都表示,管理机场容量是投资机场信息系统的一个关键因素。各大机场都表现出了对商业智能解决方案和其他主要项目(包括为乘客和工作人员提供移动服务)进行评估或投资的倾向。
机场乘客通讯策略预计将在未来几年发生重大变化,这主要归功于移动应用程序在乘客互动中发挥的关键作用。机场强调乘客移动应用程序,通过提供实时信息和探索有利可图的商业机会,改善客户关系处理,预计这将对机场信息系统市场产生积极影响。
主要的机场,特别是欧洲的机场,已经升级了自助机,以辅助行李牌打印。法兰克福机场率先采用实时管理系统和先进的旅客信息系统。为旅客提供自动化体验的自助机场日益突出,预计将促进机场信息系统的需求。事实证明,RFID在机场的应用为旅客和机场工作人员节省了时间,从而提高了客户满意度和工作人员的生产力。
缺乏明确规定的法规预计将对市场增长构成挑战。执行复杂的机场信息系统涉及大量成本,这对发展中国家的机场来说是不可实现的;预计这将在很大程度上抑制市场增长。
机场信息系统市场竞争激烈,市场参与者数量有限。对机场信息系统的需求增加,加上新兴市场的高速增长,鼓励业界人士推出创新产品,以获得竞争优势。主要的市场参与者包括SITA、Ultra Electronics Holdings和Rockwell Collins。机场信息系统市场的其他主要参与者是Amadeus IT集团、Ikusi、Inform GmbH、诺斯罗普·格鲁曼公司、RESA、IBM公司和西门子公司。