互联技术正在重塑零售业的格局,使其产生的数据可以用来改善运营。智能设备的使用有望减少顾客的购物时间。零售商正在慢慢发展,探索与智能设备连接的先进方法,以增强店内体验。在消费电子和家装行业,零售商正在推动联网设备的销售,并扩大业务,以创造新的收入来源。
2015年,按技术分列的零售市场物联网(10亿美元)
其中一项发展包括采用基于位置的信标技术,该技术用于与客户直接交互。信标是一种小型电池供电设备,使用蓝牙低能量(BLE)技术将信号传输到连接的对象。商店内设置了多个信标,将相关的产品信息通过便携式设备广播给顾客。例如,哈德逊湾(Hudson 's Bay)和Lord & Taylor等百货公司品牌已经利用苹果的iBeacon技术向顾客提供个性化促销。
零售商利用这些交互收集到的大量数据来提高运营效率。使用物联网传感器跟踪消费者在店内的路径正在改善商品放置策略。例如,Hugo Boss通过安装在服装区的热传感器来跟踪顾客的动作。对消费者路径的跟踪可以帮助零售商管理优质产品在高流量区域的放置。
互联产品和设备为零售商提供了充分的机会来优化商店运营,如供应链、物流和库存管理。物联网设备集成在供应链中,进一步改善商店运营,从而降低成本。例如,RFID标签和阅读器正在提高库存跟踪的精度。物联网传感器帮助商店经理监测温度和照明控制,以达到经济有效的能源使用。这些连接的平台为零售商提供了一个直接的渠道,以生成与公用事业使用、消费趋势和消费者行为相关的潜在信息。
零部件成本的下降为零售物联网市场的增长提供了动力。设备和网络级别之间的架构相似性有助于降低成本,因为物联网正受益于持续的进步。智能手机功能的进步、竞争的加剧和大规模采用大幅降低了整个价值链的价格。
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