在很长一段时间里，人工智能(AI)只是小说和电影中存在的概念，这让用户着迷不已。随着该技术进入主流市场，工业部门是第一批受益于其众多功能的部门之一，包括减轻工人的工作量和降低成本。即使在那时，人工智能的影响程度也没有得到充分衡量。
今天，人工智能已经进入了我们的家庭，并融入了我们的日常活动，尤其是购物。将人工智能纳入电子商务领域有可能彻底改变消费者在线购物的方式。商业内幕网指出，到2020年，高达85%的客户互动将在没有人类的情况下完成。
虚拟助理将成为你新的私人购物者
人工智能为电子商务带来的三个主要方面是:计算能力、大数据和虚拟助理大军。通过使用自然语言处理(NLP)、机器学习和深度学习语言，它可以处理和响应人类的查询。在当今技术驱动的世界里，虚拟助手的著名例子包括Alexa或Siri这样的语音助手。
互联网的便捷接入，以及消费者对手持、联网和智能设备的大量使用，使得聊天机器人更容易整理客户数据、浏览器历史、以前的偏好、购物行为模式等，并扮演一个有用的数字私人购物者的角色。
拥有强大在线业务的零售公司可以为客户提供更加个性化的购物体验。通过收集有关客户行为的可操作的销售情报，公司可以以极具影响力的方式与客户互动。
不断增长的人工智能业务
人工智能技术正在广泛应用于Siri的对话和语音识别、谷歌助手、Facebook和Google Photo的图像分类、微软的Cortana、亚马逊的Alexa等在线和移动服务。随着电子商务行业越来越多的参与者将人工智能作为吸引新客户和潜在客户的有效工具，人工智能作为一项业务将继续飙升。下载乐鱼体育平台大观研究公司预测到2025年，人工智能市场将突破350亿美元大关．
最近，Flipkart决定与微软合作，利用人工智能将销售额和收入翻一番。效仿Flipkart的做法，在线购物门户网站和公司可以依靠人工智能来提供更个性化的体验，使交易更顺畅。社交媒体模式也可以用来根据消费者的好恶向他们提供建议。这也有助于过滤恼人的广告和其他促销邮件，迫使消费者做出购买。
人工智能还与最新的图像搜索技术相结合，以准确搜索产品。事实上，像Snapchat和Pinterest这样的移动应用程序已经能够利用这一点为客户提供准确的数据。Getty Images是另一个例子。正确的图像标记可以带来精明的消费者建议，并在进一步发展预测分析中发挥不可或缺的作用。
很少有行业像电子商务那样竞争激烈，而且随着消费者注意力的持续缩短，网络空间的零售公司正在想方设法鼓励消费者购买购物车里的东西，而不是放弃购物车。人工智能似乎是他们正在寻找的答案。